to read complaints and reviews, or file yours.PUK Kodu Çıkmazı: Pin Kabul Edilmiyor!
Abimin telefonundan pin kodu girilmesine rağmen yanlış deyip PUK koduna yönlendirildik. PUK kodunu giriyoruz onaylıyor fakat yeni pin isteyince hem eski pin numarasını hem de yeni oluşturduğumuz pin numarasını kabul etmiyor ve geri PUK girme alanına yönlendiriyor. Şu anda 4'e düştü PUK girme sayısı. Acil yardım bekliyorum. Vodafone dan.
Dün arandım, bugün saat 13.00'de tekrar aranacağım söylendi. Fakat hala aranmadım. Senelerdir aynı telefona takılı olan ve 1 senedir aynı telefonda-kapalı kutuda olan hattın bir başkasına ait olduğunu iddia ediyor bayii. Bu nasıl bir durum ben ilk defa böyle bir şeye denk geliyorum. Nasıl düzeltilecek bu durum merakla ve sabırsızlıkla bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi ile görüştüğüm de yapabileceğimiz en iyi çözüme ulaştık ve sim kart değişikliği için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Abimin vekaleti benim üstümde ve onun adına hat ile alakalı her işlemi yapmakla yükümlendirildiğim vekalette detaylı bir şekilde harfi harfine yazıyor. Müşteri temsilcisine de bunu aktardım. 25.10.2024 tarihinde Acıbadem Akasya AVM Vodafone bayisine gittim. Islak imzalı vekalet, kimlik yanımda mevcut olmasına rağmen bayide ki personel inatla sim kart değişikliğin de hattı teslim alamayacağımı, kişinin bizzat kendisinin gelmesi gerektiğini söyledi. Vekalete bakma, okuma gereği bile duymadı. Beni sadece geçiştirdi, hattı kısıtlamak ve devretmemin sadece mümkün olabileceğini söyledi. Benim sim kart değişikliği talebinde bulunma hakkım varken neden başka alternatiflere yönlendiriliyorum? Bu vekaleti gerektiği yerde kullanamayacaksam neden var neden çıkarttı abim bunu bizzat? Konuya çözüm bulunmasını talep ediyorum artık. 2 haftadır bayiden bayiye bu durumla uğraşıyorum.
