Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Premium Özelliği İçin Söz Verilen Ücretsiz Dönemin Ücretlendirilmesi

ID:33750716

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Premium Özelliği İçin Söz Verilen Ücretsiz Dönemin Ücretlendirilmesi

Baran

Vodafone

23 Eylül 2025 10:32

121

Vodafone’dan yeni tarifeye geçtiğimde, Premium özelliğinin iki ay ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ancak ilk fatura dönemimde bu özellik için ücret tahsil edildi. 0538********72 numaralı hattım üzerinden işlem yapıldı.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hem ücretin tarafıma iadesini hem de Premium özelliğin söz verildiği gibi iki ay ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

13 Ekim 2025 17:14

Vodafone Uyumlu 15 GB paketine geçtiğimde, ilk iki ay ücretsiz Premium özelliği ve internet garantili ikinci çevirme hakkımın olacağı belirtildi. Pakete geçiş yaptıktan sonra bu haklarım ilk başta aktifti; ancak kısa bir süre sonra hem Premium özelliğim hem de ikinci çevirme hakkım iptal edildi. 13 Ekim’den bu yana bu sorun devam ediyor.

Bu paket değişikliği sırasında ödeme yaptım ve faturama da ekstra ücret yansıtıldı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Vodafone’dan, ücretsiz Premium özelliğimin tekrar aktif edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone

23 Eylül 2025 11:02 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Eylül 2025 13:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Baran

23 Eylül 2025 13:54

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazmi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz Denilen Hizmet İçin Fatura Şoku Ve Çözüm Eksikliği

Nazmi

Vodafone

05 Ekim 2025 12:42

194

"İ** hanıma teşteşekkürler"

Vodafone Premium Üyelik Ücreti Ve İade Sorunu

Emine

Vodafone

04 Eylül 2025 01:27

208

Vodafone Premium hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce yeni bir tarifeye geçiş yaptım ve bana 2 ay ücretsiz Premium üyelik verileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliği onaylamam gerektiği ve 2 ay boyunca ücretsiz kullanabile...

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü

Ücretsiz Olması Gereken Hizmetten Haksız Ücret Alındı

Fatih

Vodafone

15 Ekim 2025 20:16

237

"Vodafone çok kısa sürede dönüş yaparak gerekli açıklamayı yaparak ücret iadesi olacağını belirtti. Teşekkürler"

ucretsiz-olmasi-gereken-hizmetten-haksiz-ucret-alindi-1.jpg

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Premium Üyeliği Ücretsiz Olmasına Rağmen Faturama Ücret Yansıtıldı

Tolga

Vodafone

19 Eylül 2025 12:52

292

"Hemen iletişime geçilip 2 aylık toplam ücretin iade edileceği söylendi. Alakanız için teşekkürler"

Vodafone Yanımda Premium Üyeliği Ücretsiz Olmasına Rağmen Faturama Ücret Yansıtıldı

Onayım Olmadan Yapılan Paket Satışı Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Fedai

Vodafone

26 Ekim 2025 16:29

213

Vodafone’a ait 0542******27 numaralı faturalı hattım üzerinden oğlumun, Vodafone uygulaması aracılığıyla “2 ay ücretsiz” olarak reklamı yapılan bir Premium paket satın alımı gerçekleşti. Hat sahibi olarak benim onayım ve bilgim olmadan yapılan bu işlemden dolayı şaşkınım. Ayrıca, reklamda belirtilen...

onayim-olmadan-yapilan-paket-satisi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg