Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone'da Numara Taşıma Sonrası Aktif Edilmeyen Hat Ve Haksız İptal

ID:34975066

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Numara Taşıma Sonrası Aktif Edilmeyen Hat Ve Haksız İptal

Burak

Vodafone

24 Ocak 14:16

281

Vodafone’a 07.01.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım. Yeni hattım 10.01.2026 tarihinde elime ulaştı, e-Devlet doğrulaması dahil tüm işlemleri eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tamamladım. Buna rağmen hattım bana ulaştığı günden bu yana yaklaşık 14 gündür aktif edilmedi ve bu süre boyunca hattımı hiç kullanamadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az üç kez hattımın açılmamasıyla ilgili kayıt oluşturuldu ve her seferinde konunun çözüm merkezine iletildiği, en kısa sürede çözüleceği söylendi. Son olarak tekrar aradığımda ise hattımın iptal edildiği bilgisini aldım. Hiçbir kusurum olmadığı halde, tamamen Vodafone kaynaklı bu süreç yüzünden 5526****13 numaralı hattımı yaklaşık iki haftadır kullanamıyor, iletişim hizmetlerinden yararlanamıyorum.

Ayrıca mevcut operatörümdeki taahhüdüm bu süreçte bittiği için, numara taşıma işleminin gerçekleşmemesi ve hattımın açılmaması nedeniyle üzerime yansıyacak tüm ücretler açısından mağdur durumdayım. Numara taşıma başvurumu zamanında yapmama ve tüm doğrulama adımlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hattımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini ve bu kadar uzun süre hatta erişim sağlayamamayı kabul etmiyorum.

Vodafone’dan 5526****13 numaralı hattımın derhal ve sorunsuz şekilde açılmasını, numara taşıma sürecimde kendi sistemlerinden kaynaklanan aksaklık nedeniyle mevcut operatörümden tarafıma yansıyacak tüm ücretlerin eksiksiz karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

24 Ocak 14:39 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ocak 17:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma İşlemi Uzun Süre Aktif Edilmedi Ve 1000 TL Paket Ücreti İadesi Talebi

Batuhan

Vodafone

07 Ocak 18:17

227

Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ancak hattım yaklaşık 15 gündür hâlâ aktif edilmedi. 23.12.2025 tarihinde internet üzerinden numara taşıma başvurusu gerçekleştirdim ve bu tarihten beri hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu söylendi; a...

numara-tasima-islemi-uzun-sure-aktif-edilmedi-ve-1000-tl-paket-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

Sim Kartı Gelmemesi Ve Hat Geçişinin Uzun Süre Tamamlanamaması

Mehmet

Vodafone

30 Aralık 2025 12:51

808

Vodafone numara taşıma ve hat geçiş sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hat geçişini başlattıktan sonra süreç adeta arafta kaldı, sim kartım bir türlü elime ulaşmadı. E-Devlet üzerinden gerekli onayı da verdim, buna rağmen hattım teslim edilmedi ve aktif hale getirilmedi. Defalarca Vodafone m...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Başvurum Sistemde Görünmüyor Sim Kart Alamıyorum

Esra

Vodafone

03 Ağustos 2025 15:27

1.188

Vodafone üzerinden online olarak 132 TL tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde üç gün içinde bayiden sim kartımı alabileceğim söylendi. Bunun üzerine 2-3 Ağustos tarihlerinde yetkili bayiye başvurdum ancak ilk gün E-Devlet’e giriş yapılamadığı için işlem gerçekleştirilemedi, er...

1 Destek

1 Yorum

Hattım Açılmadı, Mağdur Ediliyorum Ve Çözüm Sunulmuyor

Tahir

Vodafone

28 Eylül 2025 19:54

2.453

Vodafone’dan internet üzerinden aldığım faturalı hattım, 2 gündür açılmadı. Hat başvuru numaram 15241838517. Sürekli “kimlik bilgileriniz uyuşmadığı için numara taşıma işleminiz iptal edilmiştir, operatörünüz tarafından” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa hattım gelmeden önce e-Devlet üzerinden onay ...

Vodafone’da Numara Taşıma İşlemi Tamamlanmadı

Murat

Vodafone

16 Ocak 15:46

923

09.01.2026 tarihinde 0 55*********31 numaralı hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için Vodafone Online İşlemler üzerinden başvuru yaptım, ardından SIM kartım elime ulaştı. Başvuru sırasında hattın 2‑3 gün içinde açılacağı bilgisi verildi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hat, Vodafone...

1 Destek