Vodafone'da Numara Taşıma Sonrası Aktif Edilmeyen Hat Ve Haksız İptal

Vodafone’a 07.01.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım. Yeni hattım 10.01.2026 tarihinde elime ulaştı, e-Devlet doğrulaması dahil tüm işlemleri eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tamamladım. Buna rağmen hattım bana ulaştığı günden bu yana yaklaşık 14 gündür aktif edilmedi ve bu süre boyunca hattımı hiç kullanamadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az üç kez hattımın açılmamasıyla ilgili kayıt oluşturuldu ve her seferinde konunun çözüm merkezine iletildiği, en kısa sürede çözüleceği söylendi. Son olarak tekrar aradığımda ise hattımın iptal edildiği bilgisini aldım. Hiçbir kusurum olmadığı halde, tamamen Vodafone kaynaklı bu süreç yüzünden 5526****13 numaralı hattımı yaklaşık iki haftadır kullanamıyor, iletişim hizmetlerinden yararlanamıyorum.

Ayrıca mevcut operatörümdeki taahhüdüm bu süreçte bittiği için, numara taşıma işleminin gerçekleşmemesi ve hattımın açılmaması nedeniyle üzerime yansıyacak tüm ücretler açısından mağdur durumdayım. Numara taşıma başvurumu zamanında yapmama ve tüm doğrulama adımlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hattımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini ve bu kadar uzun süre hatta erişim sağlayamamayı kabul etmiyorum.

Vodafone’dan 5526****13 numaralı hattımın derhal ve sorunsuz şekilde açılmasını, numara taşıma sürecimde kendi sistemlerinden kaynaklanan aksaklık nedeniyle mevcut operatörümden tarafıma yansıyacak tüm ücretlerin eksiksiz karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.