to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Hat İçin Fatura Ödeme Engeli
Yaklaşık bir hafta önce operatör değişikliği yaparak Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu süreçte Vodafone faturam kesildi ve borç mesajı tarafıma ulaştı, ancak 4 gündür bu faturayı hiçbir şekilde ödeyemiyorum.
Vodafone uygulamasından ödeme yapmaya çalıştığımda “müşterimiz değilsiniz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı şekilde Vodafone mağazasına gittiğimde de sistemde yine “müşterimiz değilsiniz” uyarısı çıktığı için ödeme alınamayacağı söylendi. Hem borç mesajı alıp hem de sistemde müşteri olarak görünmediğim için faturamı ödeyemiyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’un, hattını taşıyan ancak borcu devam eden müşteriler için uygulama, internet sitesi veya benzeri farklı bir online ödeme kanalı açmasını ve faturamı gecikme yaşamadan sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı yaklaşık bir hafta önce başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce son faturam kesilmişti, ancak o gün Vodafone Yanımda uygulamasında ödeme ekranı görünmüyordu, bir gün sonra sisteme yansıdı. Şu anda Vodafone Yanımda üzerinden bu son faturamı ödemek istediğimde, numaram taşındığı için uygulamaya giriş yapamıyorum ve sistem hata veriyor. Başka online ödeme kanalları üzerinden de denedim fakat Vodafone müşterisi olmadığım için yine hata alıyorum ve faturayı ödeyemiyorum. Çağrı merkezine ulaşamıyorum, mağazaya gitme imkanım da yok. Sadece son faturamı yasal süresinde ve sorunsuz şekilde ödemek istiyorum. Eski numaramın son 4 hanesi 1193 olan hattıma ait bu faturayı ödeyebileceğim bir erişim veya ödeme linki sağlanmasını ve bu teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
