Çözüldü: Vodafone Port Edilen Hat İçin Fatura Ödeme Engeli

Tuğçe · 2026-02-26T22:32:22+03:00

Yaklaşık bir hafta önce operatör değişikliği yaparak Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu süreçte Vodafone faturam kesildi ve borç mesajı tarafıma ulaştı, ancak 4 gündür bu faturayı hiçbir şekilde ödeyemiyorum. Vodafone uygulamasından ödeme yapmaya çalıştığımda “müşterimiz değilsiniz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı şekilde Vodafone mağazasına gittiğimde de sistemde yine “müşterimiz değilsiniz” uyarısı çıktığı için ödeme alınamayacağı söylendi. Hem borç mesajı alıp hem de sistemde müşteri olarak görünmediğim için faturamı ödeyemiyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor. Vodafone’un, hattını taşıyan ancak borcu devam eden müşteriler için uygulama, internet sitesi veya benzeri farklı bir online ödeme kanalı açmasını ve faturamı gecikme yaşamadan sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.

Tuğçe

Vodafone hattımı yaklaşık bir hafta önce başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce son faturam kesilmişti, ancak o gün Vodafone Yanımda uygulamasında ödeme ekranı görünmüyordu, bir gün sonra sisteme yansıdı. Şu anda Vodafone Yanımda üzerinden bu son faturamı ödemek istediğimde, numaram taşındığı için uygulamaya giriş yapamıyorum ve sistem hata veriyor. Başka online ödeme kanalları üzerinden de denedim fakat Vodafone müşterisi olmadığım için yine hata alıyorum ve faturayı ödeyemiyorum. Çağrı merkezine ulaşamıyorum, mağazaya gitme imkanım da yok. Sadece son faturamı yasal süresinde ve sorunsuz şekilde ödemek istiyorum. Eski numaramın son 4 hanesi 1193 olan hattıma ait bu faturayı ödeyebileceğim bir erişim veya ödeme linki sağlanmasını ve bu teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Hat Taşıma Sonrası Yanlış Fatura Ve Borç Mesajları Sorunu

Volkan

Vodafone

573

Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce Turkcell’e taşıdım ve şu anda hattım tamamen Turkcell’de aktif olarak kullanılıyor. Hatta bu süre zarfında Turkcell’den de iki fatura ödedim. Ancak numaram Vodafone’da olmamasına rağmen Vodafone tarafından iki adet fatura gönderildi ve bu faturaları ödemedim. So...

hat-tasima-sonrasi-yanlis-fatura-ve-borc-mesajlari-sorunu-2.jpg

hat-tasima-sonrasi-yanlis-fatura-ve-borc-mesajlari-sorunu-1.jpg

1 Destek

Borç Hatası Nedeniyle 3 Aydır Operatör Geçişi Yapamıyorum

Ahmet

Vodafone

276

Vodafone faturalı hattımın operatör değişikliğini yaklaşık 3 aydır gerçekleştiremiyorum. Toplamda 4 kez farklı zamanlarda başvuru yaptım, en son bugün tekrar başvurdum fakat sistemde borç göründüğü belirtilerek geçişim engelleniyor. Hattıma veya Vodafone Net hesabıma dair herhangi bir borcum bulunma...

borc-hatasi-nedeniyle-3-aydir-operator-gecisi-yapamiyorum-1.jpg

Haksız Borç Kaydı Nedeniyle Operatör Geçişim Engelleniyor

Ahmet

Vodafone

222

Vodafone faturalı hattımın operatör değişikliğini 3 aydır gerçekleştiremiyorum. Toplamda 4 kez farklı zamanlarda denedim, en son bugün tekrar başvurdum fakat sistemde borç göründüğü belirtilerek geçişim engelleniyor. Hattıma veya Vodafone Net hesabıma dair herhangi bir borcum bulunmamaktadır; bunu h...

haksiz-borc-kaydi-nedeniyle-operator-gecisim-engelleniyor-2.jpg

haksiz-borc-kaydi-nedeniyle-operator-gecisim-engelleniyor-1.jpg

1 Destek

Hat Değişikliği Sonrası Fatura Ödemede Online Engel

Yunus

Vodafone

310

Vodafone hattımdan başka bir operatöre geçtim ancak eski Vodafone hattıma ait faturalı borcumu ödemek istediğimde, internet veya mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Sistem “Vodafone müşterisi olmadığınız için ödeme yapamazsınız” şeklinde uyarı veriyor ve sadece bayiden ödeme y...

1 Destek

Vodafone'dan Taşınan Hattımın Borcunu Ödeyemiyorum, Yardım Ve Net Ödeme Kanalı Talep Ediyorum

Mehmet

Vodafone

376

Vodafone hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Vodafone tarafından 300 TL ödenmemiş faturam olduğu yönünde SMS aldım. Borcumu ödemek için Vodafone’un internet sitesine girdim, ancak hiçbir kanaldan bu borcu ödeyemiyorum. Öncelikle numaramı girerek ödeme ya...