Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
Online Esım Başvurusunda Ekstra Ücret Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

ID:33388929

Online Esım Başvurusunda Ekstra Ücret Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Uğur

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:11

685

14 Ağustos tarihinde iPhone 15 Pro cihazım için Vodafone’un online kanalı üzerinden esim başvurusu yaptım. Ancak başvurum sonrasında tarafıma QR kod gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi sadece bayiden gerçekleştirebileceğim söylendi. Bunun üzerine Vodafone Sefaköy Eyp İletişim bayisine gittim. Burada, esim satın almam gerektiği belirtilerek 1000 TL Nakit ödeme yapmak zorunda kaldım ve ödeme karşılığında sadece bir fiş verildi.

Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Online başvuru yapmama rağmen ekstra ücret talep edilmesini ve müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamamayı kabul edemiyorum. Yapmak zorunda kaldığım bu ekstra harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:28 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

17 Ağustos 2025 10:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Uğur

17 Ağustos 2025 10:22

Online Esım Başvurusunda Ekstra Ücret Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Hızlı dönüşünüz için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Besra sonucu yetersiz buldu

Esım Aktivasyonu İçin Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Besra

Vodafone

16 Eylül 2025 11:34

538

12 Eylül’de Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın açıldığına dair SMS aldım. Ancak iPhone 15 Pro cihazımda esim aktivasyonunu gerçekleştiremedim ve herhangi bir QR kodu da tarafıma iletilmedi. Bu nedenle 4 gündür hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte 0542**42 00 00 numara...

1 Yorum

Rabia sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Kare Kod, Çözülmeyen Esim Sorunu Ve İade Belirsizliği

Rabia

Vodafone

01 Eylül 2025 11:22

1.040

"Şikayetvar.com'a yazdıktan sonra iletişime geçtiler. Son faturamda param iade edildi. teşekkürler..."

Nazım sonuçtan memnun değil

Vodafone E-Sim Fiyatlarında Tutarsızlık Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Nazım

Vodafone

12 Eylül 2025 16:44

954

12.10.2025 tarihinde Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park Vodafone şubesine e-sim işlemi için başvurdum. İlk gittiğimde 750 TL ücret bilgisi verildi. Ertesi gün tekrar gittiğimde bu ücretin 850 TL’ye çıktığını söylediler. Aynı bölgede başka bir Vodafone şubesine gittiğimde ise 800 TL fiyat aldım. Fiyatl...

Dilan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone E-Sim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Dilan

Vodafone

24 Şubat 2025 17:55

1.145

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

1 Yorum

Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone E-sim Geçişinde Haksız Ücret Talebiyle Mağduriyet

Ceyhun

Vodafone

02 Kasım 2025 20:04

1.181

iPhone 14 Pro Max model telefonuma geçiş yaptığım için mevcut Vodafone e-simimi yeni cihazıma aktarmak istedim. Ancak hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayii ile görüştüğümde, e-sim QR kodunun tek kullanımlık olduğu ve yeni cihazıma geçiş için yeniden e-sim almam gerektiği söylendi. Bayide b...