to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuru Nedeniyle Operatör Değişikliği Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone’a online kanaldan 01.12.2024 tarihinde operatör değişikliği için başvuru yaptım. Amacım, şehrime özel indirim kampanyasından faydalanmaktı. Ancak daha sonra bu kampanyanın yaşadığım şehirde geçerli olmadığını öğrendim. Bunun üzerine farklı bir tarifeye geçmek için Isparta İyas AVM’de bulunan Vodafone bayisine gittim.
Mağazadaki görevli, online başvuru bulunduğu için sistemin operatör değişikliği yapmaya izin vermediğini, başvurunun sistemden düşmesi gerektiğini söyledi. Başvurum ise 'eksik evrak' durumunda takılı kalmış şekilde sistemde görünmeye devam ediyor ve bu nedenle üç gündür operatör değişikliği yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen '3 gün içinde sistemden düşer' denilmekten başka bir çözüm üretilmedi. Bugün 04.12.2025 olmasına rağmen başvurum hâlâ eksik evrak olarak ekranda duruyor ve kimse aktif bir şekilde ilgilenmiyor. Bu süreçte ne online başvuruyu iptal ediyorlar ne de yeni bir operatör geçişi yapabiliyorum.
Başvurumun derhal sistemden tamamen iptal edilmesini, hattım için sorunsuz bir şekilde operatör değişikliği ve talep ettiğim tarifeye geçiş işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ekran görüntülerini de durumu kanıtlamak için ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 online başvuru iptal etmek bu kadar zor olmasa gerek dün aradılar bosvurunuz görünmüyor dediler ama yanımda uygulamada halen devam ediyor yazık
06.12.2025 başvuru beş 5 gün geçmesine rağmen halen devam etmekte çözüm yok başvuru iptalini yapamıyor maalesef bu Vodafone
07.12.2025 halen online başvuru iptal olmadı operatör değişikliği yapamadım taahhüt süresi dolduğu için zamlı olarak kullanacağım Vodafone gibi bir firmaya hiç yakışmadı çok yazık
08.12.2025 durum halen aynı bir değişiklik yok çözüm sıfır
01.12.2024 tarihinde Vodafone online kanalları üzerinden bulunduğum şehre özel indirim kampanyasından faydalanmak için hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak sistem bu kampanyaya dahil etmeyince, bu kez operatör değişikliği ve farklı bir tarifeye geçiş için Isparta İyas Park AVM’de bulunan Vodafone bayisine giderek işlem yaptırmak istedim. Bayide, online başvuru yaptığım için birkaç gün geçiş yapılamayacağı söylendi ve beklemem gerektiği ifade edildi. Aradan zaman geçmesine rağmen hattımda hiçbir değişiklik olmadı, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülemedi. 04.12.2024 tarihinde Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, bunun üzerine aranarak online başvurunun birkaç gün içinde sistemden düşeceği söylendi. Ancak bugün 08.12.2025 olmasına rağmen hâlâ aynı durum devam ediyor, online başvurum sistemden düşmediği için yeni geçiş işlemlerim yapılamıyor ve mağduriyetim sürüyor. Vodafone’dan talebim, online kanaldan yaptığım hat taşıma/başvuru işleminin ivedilikle iptal edilmesi ve hattımla ilgili işlem yapmamın önündeki bu engelin derhal kaldırılmasıdır. İlgili hattımın telefon numarasının son dört hanesi 6419’dur. Uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu ve ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
10.12.2025 durum halen aynı çözüm yok
