Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Onaysız Vodafone Paket Tanımlaması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

ID:33699886

Onaysız Vodafone Paket Tanımlaması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ömer

Vodafone

17 Eylül 2025 14:52

149

17/09/2025 tarihinde, Kayseri’de kayıtlı olan faturalı Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan “yeni 420 TL indirim kampanyası” adlı bir paket tanımlandı. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “İstediğin yere şikayet et” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt aldım. Henüz bu paketin ücretini ödemedim, fakat faturama yansıtılmasından endişeliyim.

Vodafone’dan beklentim, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesi ve onayım olmadan eklenen bu paketin iptal edilmesidir. İlgili işlemin bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 5596.

Vodafone

17 Eylül 2025 15:37 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Eylül 2025 17:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Fiyat Ve Kampanya Süresine Uyulmadan Tarife Değişikliği Yapıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Vodafone

20 Ekim 2025 14:34

1.420

20.10.2025 tarihinde saat 13:00-13:30 arasında Gaziantep’teki 03422360542 numaralı Vodafone bayisinden arandım. Faturalı iki hattım (sonu 1941 ve 8226 ile biten) için, kampanyalı tarifemin bitiminde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 230 TL’lik yeni bir tarife tanımlanacağı bilgisi...

1760960356916.930ceb20-2228-4aac-83cd-7e91092edfac.jpg

Semanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beklenmedik Aşım Ücreti Ve Onaylanmamış Paket Şoku

Semanur

Vodafone

18 Ağustos 2025 15:02

165

"Teşekkürler yıllardır bu operatörle devam ediyorum"

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Enes

Vodafone

24 Mayıs 2025 03:50

354

Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...

1 Destek

Faturama Yansıtılan Haksız Ek Ücretin İadesini Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Engin

Vodafone

09 Ağustos 2025 10:44

216

Vodafone faturalı hattımda, Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 faturalarımda her ay 550 TL tutarında beklenmedik bir ek ücret yansıtıldı. 25 Mayıs 2025 tarihinde, saat 17.29’da müşteri hizmetleriyle görüştüm ve faturama yansıtılan ek paketin Temmuz ayından itibaren kaldırılacağı söylendi. Ancak, 8 Temmuz 2...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Kapama Talebim İşleme Alınmadı Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

Elif

Vodafone

27 Ağustos 2025 00:25

709

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiğinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni kampanya teklifleri sunuldu. Bu teklifleri kabul etmediğimi, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Tarafıma hattımın 22.08.2025 tarihinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih...

1 Destek