to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Değişikliği Nedeniyle Haksız Fatura Artışı
Vodafone hattıma ait normalde yaklaşık 250 TL civarında ödemekte olduğum fatura, 16 Temmuz 2026 - 15 Ağustos 2026 döneminde hiçbir onay vermediğim halde “mevduat” vb. Gerekçelerle 826,25 TL olarak kesilmiştir. Bu faturanın son ödeme tarihi 31.08.2026 olup, bu tutarı ödeyebilecek maddi durumum da bulunmamaktadır.
Daha önce Vodafone tarafından aranarak tarifemin/paketimin değiştirilmesi istendi, bu değişikliği açıkça istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma yüksek tutarlı bir fatura yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Onaylamadığım bir değişiklik nedeniyle benden böyle bir ücret alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum.
Onayladığım ve alışık olduğum yaklaşık 250 TL civarındaki fatura tutarımın dikkate alınmasını, 826,25 TL’lik haksız farkın iptal edilmesini veya düşürülmesini ve paketimin/tarifemin yeniden eski haline döndürülmesini talep ediyorum. Bu süreçte hattımın kapatılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
