to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve 1.150 TL Ücret Artışı Şikayetim
Vodafone faturalı mobil hattımda bulunan taahhüdümün süresi bittikten sonra herhangi bir onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak yenilenmiş durumdaymış. Bugün hattımın taahhüdünün kendi kendine yenilendiğini ve ücretimin 456 TL’den 1.150 TL’ye yükseldiğini fark ettim.
Ben böyle bir yenileme talebinde bulunmadım, tarafıma onayım için bir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle bu taahhüdü kabul etmiyorum. Numaramı başka operatöre taşımak üzereyim ve bu haksız şekilde yenilenen taahhüdün iptal edilmesini, numara taşıma sürecimde tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Taahhüdüm zaten bittiği için sadece kullandığım ayların ücretini ödeyip hattımı kapatmak, onayım olmadan yenilenen bu taahhüdün tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmesi için destek istedim ama maalesef ki faturamın yenilenme mesajı ile karşılaşıyorum benim taahhüdüm 30.06.2026 tarihi itibari ile bitmiş bulunmaktadır. Biten fatura için kullanıcının rızasını onayını almadan fatura 1150 TL'ye ulaşmış olup destek için talep açtığım da ise tekrar yenilendiğini ayrıca 01.07.2026 tarihi itibari ile 500 TL ödeme herhangi bir kullanım olmadan nasıl çıkabiliyor? 01.07.2026 tarihi 19.30 saatinde farklı bir operatöre geçiş yapacağım kullanmadığım dakika ve internet için 500 TL bir ödeme çıkıyor bunun iptal edilmesini herhangi bir kullanım söz konusu olmadığı takdirde çıkan hiçbir ödemeyi kabul etmediğimi iptal edilmediği takdirde onaysız şekilde fatura yükseltimi ve kullanımsız çıkan her ödeme için gereken yasal yollar ile başvuracağımı beyan eder iyi çalışmalar dilerim.
Sorun hala devam etmektedir
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
