Onaysız Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Fahiş Fatura

Vodafone hattımda kullandığım 5G’ye Hazır 20 GB tarifemde internet kotam bittiğinde, hattıma benim hiçbir aktif onayım alınmadan otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve henüz kesilmemiş olan faturama fahiş tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Sistem, benden “evet” yanıtı ya da benzeri bir açık onay almadan doğrudan ücretli ek paket tanımladığı için bu durumu açıkça haksız kazanç olarak görüyorum.

Eylül 2026 fatura dönemimde, Vodafone Yanımda uygulamasındaki harcama detaylarımda aylık tarife ücreti 575 TL olmasına rağmen 1.980 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm ve toplam fatura tutarımın 2.555 TL’ye çıktığını 31 Ağustos sabahı fark ettim. İnternet kotam dolduğunda hattımın veri bağlantısının durdurulması gerekirken, arka planda çalışan uygulamalar ve güncellemeler üzerinden oluşan kullanımlar bahane edilerek otomatik ek paketler tanımlanmış, bu da bilgim ve açık rızam dışında yüksek bir borca dönüşmüştür.

Tarafıma daha önce gönderilmiş olabilecek tek taraflı bilgilendirme SMS’lerini veya genel sözleşme maddelerini “açık onay” olarak kabul etmiyorum. Akıllı telefonlar, kullanıcının o anda farkında olmadığı birçok arka plan veri kullanımına neden olabilmektedir. Buna rağmen, interneti kesmek yerine doğrudan ücretli paket yüklenmesi ve bunun abonelere fiilen dayatılması, tüketicinin dalgınlığından ve sistemdeki bu açıklardan faydalanılan haksız bir uygulamadır.

Onayım dışında tanımlanan ve henüz kesilmemiş olan faturama eklenecek tüm otomatik ek paket ve aşım ücretlerinin iptal edilerek güncel kullanım tutarımdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım için, kota bitiminde otomatik paket tanımlanması yerine varsayılan olarak internetin durdurulduğu ve ancak benim açık “evet” onayım sonrasında paket yüklemesi yapılan bir sisteme geçirilmek istiyorum.

Bu taleplerimin Vodafone tarafından dikkate alınmasını, abonelerin açık rızası olmadan otomatik paket ve aşım ücreti yansıtılmasına son verilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.