to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Kullanım Paketi Ücreti İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım 507 *******52 numaralı hatta ait ağustos ayı faturamda, tarafıma 638 TL tutarında “ek kullanım paketi” yansıtıldığını gördüm. Böyle bir paket talebim ya da onayım kesinlikle olmadığı halde faturama bu ücret eklenmiştir.
21 Ağustos’ta saat 02.05 sularında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bu paketi benim almadığımı özellikle belirttim. Ancak müşteri temsilcisi herhangi bir inceleme yapmadan bu paketi benim almış olduğumu söyleyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 638 TL tutarındaki ek kullanım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onayım dışı işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
