to read complaints and reviews, or file yours. 
Çocuğum için Vodafone Yanımda uygulamasından kolay paket göndermek istedim. Çocuğumun hattı babasına kayıtlı olduğu için, neden yükleme gerçekleşmediğini öğrenmek amacıyla 542 müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, paketin yüklenmediği söylendi ancak hem kredi kartımdan hem de Vodafone hesabımdan ücretin çekildiğini fark ettim.
Daha da önemlisi, müşteri temsilcisi kolay paket göndermek istediğim numarayı, bana ve hat sahibine hiçbir şekilde sormadan ya da onay almadan Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hatta çevirmiş. Bu işlem bizim tarafımızdan yapılmamıştır ve IP adresinden de kolayca tespit edilebilir. Hattın gerçek sahibi de bu değişikliğe onay vermemiştir.
Bir an önce, izinsiz şekilde faturalı hatta geçirilen bu hattın tekrar faturasıza çevrilmesini ve numara sahibinin onayının alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durumun KVKK ihlali de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere şikayet edileceğini belirtmek isterim.
Merhaba, geçtiğimiz perşembe günü kolay paket yüklemek için Vodafone Yanımda uygulamasından yükleme yaparken hesabımdan para çekildi ama paket yüklemesi tamamlanmadı. Akşam müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca bağlanmak için bekledim ve en son bağlandığımda hiçbir şekilde yardımcı olmayı bilm...
Vodafone Yanımda uygulaması ile 18 yaş altı oğlum iki defa ek paket aldı bunların iptal edilmesini talep ettim. Sehven alındığını beyan etmeme rağmen iptal edilmedi. Vodafone müşteri memnuniyetine uygun hareket etmeyerek müşterinin talebi olmamasına rağmen paket içine ekstra içerikler koyarak fatura...
Çocuğumun kullandığı hattın Haziran ayı faturası 1037,50 lira geldiğini öğrenince, 16 Temmuz tarihinde arayarak paket değişikliği talebinde bulundum ve çocuğun hat üzerinden herhangi bir satın alma yapamamasını istedim. Bunun üzerine tarife değişikliği onaylandı denildi. Fakat Temmuz ayı faturası da...
06.06.2024 tarihinde üzerime kayıtlı bulunan 0551********56 numaralı telefon hattını Vodafone'dan aradılar. Hat benim üzerime fakat 15 yaşındaki oğlum kullanıyor. Hattımızın Eylül ayına kadar paketi devam ediyordu fakat bugün arayıp yeni bir paket tavsiye etmişler, telefonu faturalıya geçireceklerin...
Yorumlar