to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattın sahibi annemdir. 2025 Temmuz ayında, internet paketi bitince Aydın Merkez Yağcılar İçi Girişi'indeki Vodafone bayisine giderek bir aylık ek internet paketi almak istemiştir. Ancak bayi personeli, annemin bilgisi ve onayı dışında 12 aylık kontratlı ek paket tanımlamış. Temmuz ayında ek paket rızamızla kullanılmış, fakat Ağustos ve Eylül aylarında istemediğimiz halde iki ay daha ek paket kullanmak zorunda kaldık. Ek paketi iptal etmek istediğimizde ise 125 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Toplamda 2 ay fazladan ek paket ücreti (2 X 209 TL = 418 TL) ve 125 TL cayma bedeli olmak üzere 543 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldık. Ek paket işlemi 5377****82 numaralı hatta yapılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde hiçbir yardım veya yönlendirme alamadık.
Fazladan alınan ücretlerin ve cayma bedelinin iadesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgimiz dışında işlem yapan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
Vodafone operatöründe yıllardır hat kullanıcısıyım. Faturama ek olarak Vodafone yanımda uygulamasından ek paket satın aldım. Bir süre kullandıktan 19 ...
Sevgili Vodafone çok ağır şeyler yazacağım ama terbiyem müsaade etmiyor. Size markanıza yazıklar olsun. Yanlışlıkla tarife değişikliği diye ek paket almıştım. Vodafone temsilcisi ek internet paketini iptal ettiğini söyledi. İptal cayma bedeli faturama yansıdı. Fakat ek paket iptal edilmemiş. Ayrıca ...
Yorumlar