to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayından bu yana, ek internet paketi adı altında her ay 250-300 TL civarında ek ücretler ödemekteyim. Ek paketi alırken 12 aylık taahhütlü bir paket olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ben de daha önce olduğu gibi tek seferlik olduğunu düşünerek satın aldım. Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için uzun süre bu durumu fark edemedim.
Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir açıklama alamadım ve hatta bugün yaptığım görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca tobi uygulamasına da erişemiyorum, sürekli güncelleme uyarısı alıyorum ve bu nedenle destek alamıyorum. Şu anda ek paketi iptal etmiş olsam da, bana hiçbir şekilde taahhütlü paket aldığım açıkça belirtilmedi.
Benim gibi tüketiciler küçük yazılarla yanıltılıyor ve haksız yere ücretlendiriliyor. Zaten ana paketim 50 GB ve ek bir yıllık abonelik yapmam için hiçbir mantıklı sebep yok. Haksız tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Fatura/Müşteri No: 0540*****43
Şehir: İstanbul, Zeytinburnu
Vodafone faturalı hattımda, Mayıs 2025’ten itibaren bilgim dışında ek paket ücreti yansıtılıyor. Tarifem başladıktan yaklaşık bir ay sonra bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana toplamda 1000 TL fazla ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için 3-5 kez müşteri hizmetlerini arayarak ek paketin iptal edi...
Vodafone 10 GB internet olan telefon hattım var, tarifem 203 TL ve otomatik ödemedeydi. Ancak son iki aydır faturama ek 10 GB daha internet alınmış gibi 130 lira ek ücret yansıtılmış. Normal 10 GB hattımı bile bitirmediğim halde nedense ek paket almışım sözde ve üstelik her ay da yenileniyormuş. Ben...
0538*****69 01 numaralı Vodafone hatlı telefonumdan yanlışlıkla taahhütlü 12 aylık ek internet paketi satın aldım. Satın aldığım gün iptal etmek için sabahtan akşama kadar uğraştım. Ne müşteri hizmetleri ne Vodafone yanımda ne de tobi iptal edebildi. (Uygulamalarda iptal etme seçeneği çıkmıyor. Müşt...
Yorumlar