to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, yalnızca bir defaya mahsus olarak satın aldığım yurt dışı internet ve konuşma paketi, onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve faturama yaklaşık 298 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum 2 aydır devam ediyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Geçtiğimiz ay bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerine itirazda bulundum, kayıt oluşturuldu fakat bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayetimin yaşandığı dönemde hattım Türkiye’değdi ve yurt dışında kullanımım yoktu. Haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini veya yeni çıkacak faturamdan bu tutarın düşülmesini talep ediyorum. İlgili numaram: 5324****12.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
Vodafone faturalı hattım için telefonda yeni paket anlaşması yaparken bana söylenen fiyat ile faturada çıkan fiyat arasında yaklaşık 150 TL fark oluştu. Bu sorun son iki faturamda devam ediyor ve toplamda 1-2 aydır bu şekilde ücretlendiriliyorum. Durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine iletti...
23-24 Eylül tarihlerinde, talep etmediğim ve kesinlikle kullanmadığım halde Vodafone hattıma “yurt dışı paketi” ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını güncel tutarımda fark ettim. Hattımın numarası 0545******42’dir. Hattı ilk aldığımda böyle bir SMS gelip gelmediğinden emin değilim, ancak son zamanlard...
Hizmet aldığım Vodafone tarafından, talep etmediğim ve hiçbir şekilde onay vermediğim günlük 349 TL’lik pasaport yurt dışı ek paketi faturama yansıtılmıştır. Yurt dışında 23 gün kalıp Türkiye ye döndüğümde fatura detaylarına bakınca yüklü bir fatura ile karşılaştım. Yurt dışında hiçbir şekilde konuş...
Yorumlar