Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Onayım Olmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı Bilgilendirme Yapılmadı

ID:33691587

Onayım Olmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı Bilgilendirme Yapılmadı

Emirhan

Vodafone

16 Eylül 2025 17:43

244

Vodafone Red faturalı hattımda internet hakkım dolduktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden ve onayım alınmadan, ek kullanımlar adı altında iki farklı kalemde toplam 1.405₺ aşım ücreti yansıtılmıştır. Faturalarımı bankadan otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum ve bu ücreti 15 Eylül’de otomatik olarak ödedim. 16 Eylül’de faturamı kontrol ettiğimde bu aşım ücretini fark ettim.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir indirim ya da iade sağlanmadı, yardımcı olunmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve yine çözüm sunulmamıştı. Tüm bu süreç İstanbul Avcılar’da gerçekleşmiştir. Faturamda ilgili ücretler “ek kullanımlar” olarak görünmektedir. Telefon numaramın son 4 hanesi: 3475.

Aşım ücretinin iadesini veya en azından makul bir indirim yapılmasını, ayrıca bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.

onayim-olmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-yansitildi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

onayim-olmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-yansitildi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Vodafone

16 Eylül 2025 19:24 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Eylül 2025 10:14

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Eylül 2025 12:31

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emirhan

17 Eylül 2025 13:54

Aranmadım?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti Ve Haksız Fatura

Mert

Vodafone

25 Eylül 2025 15:01

274

20-21 Eylül tarihlerinde Vodafone faturalı hattımda internet paketi satın almama ve hattımda internetim bulunmasına rağmen, yaklaşık on kez aşım ücreti kesildi. Toplamda 1.775 TL gibi yüksek bir tutar haksız şekilde faturama yansıtıldı. Satın aldığım internet paketinden değil, mevcut internetim bitm...

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti Ve Haksız Fatura

vodafone-internet-asim-ucreti-magduriyeti-ve-haksiz-fatura-2.jpg

vodafone-internet-asim-ucreti-magduriyeti-ve-haksiz-fatura-1.jpg

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Aslıhan

Vodafone

17 Eylül 2025 10:45

356

Vodafone faturalı hattımda, kendi internet paketimden harcama yapılmadığı halde tarafıma iki kez aşım ücreti yansıtıldı. Son olarak Nisan ayında 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, daha önce Nisan ayında iade yapıldığı için tekrar iade yapı...

1 Destek

Efehan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kullanım Hakkım Olmasına Rağmen Haksız İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı

Efehan

Vodafone

27 Eylül 2025 11:32

258

23 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Red hattımda, internet paketimde hâlâ kullanım hakkım olmasına rağmen aşım yapıldığı belirtilerek faturama 150 TL ek ...

Kullanılmayan Ek Paket İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

İrem

Vodafone

21 Ekim 2025 23:58

260

Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen, bugün kullanmadığım bir ek paket otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL’lik ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca hattımda 25 MB’lik aşım paketim olmasına rağmen onu hiç kullanmadığım halde yeni bir ek paket tanımlanarak mağdur edildim. Benzer...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Adımlı Aşım Ücretiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Duygu

Vodafone

21 Ekim 2025 20:54

276

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son iki aydır faturamda “adımlı aşım ücreti” adı altında toplamda 1.765 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Önceki ay bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine mesaj attım ve bana bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi. Ancak, ilgili ücret düşülmüş olmas...