to read complaints and reviews, or file yours. 
22.07.2025 tarihinde, oğlum 34 GB internet hediyesi almak için Vodafone’un 'dealertdundar2' isimli mağazasına gitti. Ancak mağazada oğluma böyle bir hediye olmadığı söylenip, onun yerine 12 ay geçerli, aylık 1.190 TL tutarında sınırsız bir tarifeye geçiş yapılmış. Oğlum henüz 15 yaşında ve hattım kendisinin üzerine kayıtlı değil, bana ait. Üstelik hattı kendi telefonlarına takıp şifreyle işlem yapmışlar. Ben yurt dışında olduğumdan, hiçbir sözleşme imzalamadım ve onayım olmadan bu işlem gerçekleştirilmiş.
Mağazaya ulaştığımda ise son derece kaba bir üslupla karşılaştım ve “Oğlunuz kabul etmeseydi” şeklinde bir yanıt aldım. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana yardımcı olunmadı ve işlemin mağaza tarafından yapıldığı, mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Mağaza ise bana dönüş yapmıyor ve sorumluluk almıyor.
Mevcut tarifemin sözleşmesi olmasına rağmen, eski tarifem iptal edilip yeni, çok daha pahalı bir tarifeye geçirilmişim. Aylık 345 TL ödemem gerekirken, son 3 aydır 1.200-1.300 TL arasında fatura ödüyorum.
Vodafone’dan talebim; eski tarifeme geri dönülmesi ve aradaki fiyat farkının iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, mağaza hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından yanıltıldım. Tarifemin bitmesine yakın arandım ve ek paket kullandığım için yeni tarifelerin bana fahiş fiyatla...
18.02.2025 tarihinde Vodafone sesli yanıt sistemi tarafından aranarak yeni bir tarife teklifi sunuldu. O sırada 2 yaşındaki oğlum, farkında olmadan kabul tuşuna basarak tarifemi benim bilgim dışında değiştirdi. Gelen bilgilendirme mesajlarıyla durumu fark edip hemen Vodafone müşteri hizmetlerini ara...
Vodafone faturalı 22 GB paket kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 30 Temmuz’da sona erdi ve ardından danışma mağazasından arandım. Hattım abimin üzerine olduğu için, abimden onay alınarak yeni taahhüdü yüksek fiyattan başlatmışlar. Ben ise kendi paketim bittikten sonra 18 GB’lik uygun bir pakete geçeceğim...
Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda (son dört hanesi: 4450) çocuğumun internet kullanımı nedeniyle 2527 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Söz konusu hat 12 ay taahhütlü olup, bu tür bir aşım ilk kez yaşanıyor. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve...
Yorumlar