Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yanlış Fatura Tutarı Mağduriyeti

ID:34106068

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yanlış Fatura Tutarı Mağduriyeti

Ali

Vodafone

01 Kasım 2025 02:12

132

31 Ekim'de Red tarifemin sözleşmesi sona erdi. 20 Ekim'den bu yana geçebileceğim yeni tarifeleri araştırmaya çalışıyorum ancak Vodafone uygulamasında sürekli "size uygun tarife bulunamadı" uyarısı aldım. 30 Ekim'de müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bana yeni faturamın 1170 TL olacağı söylendi. Bu fiyatı kabul ettiğimi belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım. Ancak bugün faturamın aylık 1300 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Onayım olmadan nasıl tarife seçilebildiğini ve müşteri hizmetlerinin verdiği fiyatın üzerinde bir ücretin tarafıma nasıl yansıtıldığını anlamış değilim. Önceden onay alınmadan böyle bir işlem yapılmazdı. Bu durumun mantıklı bir açıklaması yok. Tarife değişikliğinin onayım dışında yapılması ve yanlış fiyat bilgisinin verilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Faturamın, müşteri hizmetlerinde bana belirtilen tutar olan 1170 TL'ye düzeltilmesini talep ediyorum. 20 Ekim'den beri bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri numaram: 5348****22. Sorunun İstanbul'da yaşandığını ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştığımı belirtmek isterim.

onayim-olmadan-yapilan-tarife-degisikligi-ve-yanlis-fatura-tutari-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

01 Kasım 2025 02:30 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Kasım 2025 18:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayladığım Tarife Yerine Yüksek Fiyatlı Tarifeye Geçirildim, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bal

Vodafone

22 Eylül 2025 18:03

149

19 Eylül Cuma günü Vodafone tarafından arandım ve mevcut Red faturalı hattım için 360 TL olarak devam edecek bir tarife teklifi sunuldu. Telefonda bu teklifi kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, Vodafone Yanımda uygulamasında tarifenin 630 TL olarak işleme alındığını gördüm. Bunun üzerine müşteri ...

onayladigim-tarife-yerine-yuksek-fiyatli-tarifeye-gecirildim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Nejla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

13 Yıllık Müşteriye Fahiş Fatura Ve Uygun Teklif Sunulmaması

Nejla

Vodafone

22 Eylül 2025 16:33

271

"Teşekkür ederim"

Vodafone Red Tarifesinde Ani Ve Yüksek Fiyat Artışı Mağduriyeti

Betül

Vodafone

18 Ekim 2025 17:10

426

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 16 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün sona ermesi nedeniyle yeni teklif edilen aylık ücretin 380 TL olacağı, aksi halde 22 Ekim’e kadar yenileme yapmazsam ücretin 900 TL’ye çıkacağı belirtildi. Önceden aylık 125 TL öd...

Vodafone Yanımda Uygulamasında Tarife Ücreti Yanlış Yansıtıldı: Fazla Fatura Endişesi

Mehmet

Vodafone

19 Ağustos 2025 14:39

153

Vodafone Red tarifemde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Sürekli olarak müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife indirimimin sona erdiği ve yeni bir tarifeye geçmem gerektiği bildirildi. Sonunda Vodafone Yanımda uygulamasından bana uygun bir tarife seçtim ve 580 TL ücr...

Faturam Bir Anda 110 TL’den 710 TL’ye Çıktı Bilgilendirme Yapılmadı

Oyun

Vodafone

11 Eylül 2025 14:19

141

Vodafone Red tarifesini kullanıyordum ve bu ay gelen faturamın 110 TL’den 710 TL’ye yükseldiğini gördüm. Tarife sürem dolduğu için böyle bir artış yaşandığını öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece 300 TL’lik yeni bir tarife önerildi. Ancak maddi durumum böyle yüksek tutar...