to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görseliyle Uyuşmadığı İçin İade Reddedildi Ve Kaba Üslup Kullanıldı
27.02.2026 tarihinde Divanatalier’in internet sitesi üzerinden 3063,85 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldeki ile aynı olmadığını, beklentimi karşılamadığını gördüğüm için iade etmek istedim.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünü iade talebimi ilettiğimde, şirket kuralları gereği iade hakkımın olmadığı, istersem şikayet edebileceğim söylendi. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve değişim hakkım olduğunu, tüketici olarak yasal haklarımın şirket kurallarının üzerinde olduğunu belirterek kargo adresini talep ettiğimde ise, kaba bir üslup ile istediğim kuruma şikayet edebileceğimin söylenmesiyle karşılaştım. Ürün görselle uyumlu olmadığı halde hiçbir şekilde iade kabul edilmemesi ve bu yaklaşımla muhatap olmam beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü kullanmak istemiyorum ve bu şartlarda mağduriyetimin giderilmesini, 3063,85 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
