Siparişte Hatalı Paketleme Ve Geciken İade Süreci Misafir Kahvaltısını Tehdit Ediyor

19 Mart 2026 akşamı Migros Hemen uygulamasından domates, salatalık ve çeşitli gıda ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram 839493523. İki poşet ücreti almalarına rağmen, altılı soda, irmik, kakao, salatalık, domates ve iki paket margarin gibi neredeyse tüm ürünler tek poşete sıkıştırıldığı için domatesler patlamış, bir kısmı buruşmuş halde geldi. Gönderdikleri salatalıklardan biri tek başına yaklaşık 250 gram gelecek kadar büyük ve bu şekilde bir ürünü kendi evlerine alıp almayacaklarını gerçekten merak ediyorum.

Bu durumu teslimat anında kurye de gördü ve ürünleri değiştirmek üzere geri götürdü. Ancak saatler geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir dönüş yapıldı, şikayetimi yazdığım an itibarıyla saat 23’e yaklaşıyor. Yarın bayram sabahı ve kahvaltıya misafirlerim var, bayram günü sabahın erken saatinde domates ve salatalığı nereden bulacağımı düşünerek ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 27 dakika boyunca müzik dinledim, sonunda bağlanan temsilci yalnızca sorunu anladığını tekrar etti ve hiçbir somut çözüm sunmadı. Koskoca Migros adını taşıyan bir markadan, üstelik müşteri temsilciliği yapan biri olarak harcadığım yaklaşık 40 dakikaya rağmen bu kadar ilgisiz kalınması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerim bayram kahvaltısına yetişecek şekilde bu gece içinde taze ve sağlam olarak tekrar gönderilsin ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp telafi edilmesini talep ediyorum.