to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin. 02.07.2025 günü saat 10:18'de Vodafone'dan sesli yanıt sistemiyle arandım, ancak onay vermeden kapattım. Daha sonra SMS gelmeye başladı. Tarife değiştirdiğimi belirten SMS'ler aldım. Hemen müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlkinde Ş**** Hanım ile görüştüm, tarife değişikliği gözükmediğini söyleyip kapattı. SMS'ler gelmeye devam etti. Vodafone'u tekrar aradım, müşteri temsilcisinin ismini hatırlamıyorum, yine tarife değişikliği olmadığını söyledi ama SMS'ler hâlâ geliyordu. Tekrar aradım, bu sefer S**** Hanım ile görüştüm. Tuşlama yoluyla onay verdiğimi söylediler. Ben kesinlikle onay vermediğimi belirttim. 'Sesli bir onay var mı?' diye sordum, 'Hayır, tuşlama yöntemiyle' dediler. Ancak ben kesinlikle onay vermedim. 'Yapacak bir şey yok' dediler. 400 TL olan faturam 1000 TL'ye çıkarıldı, kesinlikle kabul etmiyorum. Eski tarifeme Nisan ayında geçmiştim, aynı tarifemi istiyorum. Hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar. Böyle bir şey olabilir mi? İnsanlar zaten zar zor geçiniyor. Sesli arama nedir, bunun da iptal edilmesi lazım. Tarife değiştirmek isteyen zaten gider, yerine başvurur ya da konuşarak yapar. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone tarafından arandım ve bana yeni bir tarife seçeneği sunuldu. Telefonda 'Kabul ediyorsanız 1’i, etmiyorsanız 2’yi tuşlayın' denildi. Ben de kesinlikle kabul etmediğim için 2’yi tuşladım; ancak ekran üzerindeki parmak izlerinden mi kaynaklandı bilmiyorum, yanlışlıkla 1 tuşlanmış ve hemen ardı...
Tarife değişikliğimi, tarifenin bitmesine 1 hafta kala Vodafone Çağrı Merkezini arayarak tarife değişikliğimi yaptım. Tarifem 06/01/2024 de bitecekti, ben 542 numaralı çağrı merkezini 1 Ocak saat 15:45 te müşteri temsilcisi ile görüşerek, onay metnini okuduğunda kabul ederek gerçekleştirdim. Ancak s...
15.04.2024 ten bu yana çözülemeyen sorun. Tarifem bitmeye yaklaştığında günde 100 kere arayan Vodafone aramaları sonunda bana var olan paketimin aynisini ayda 170 TL sabit fiyatla kullanabileceğimi söyleyen müşteri temsilcisi! Arkadaşa tamam dedim. Ancak her şey o tamam dememle başladı. Onay verdikt...
3 Nisan 2025 Perşembe günü, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan tarifeleri kontrol edip kendimce uygun bulduğum bir tarifeyi seçip tarife değiştirme işlemini onayladım. Mevcut tarifemle neredeyse aynı olmasına rağmen, çok daha pahalıya mecburen bize dayattığınız tarifeyi kabul ettik. ...
Yorumlar