Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi Ve Fazla Ücret Alındı

ID:33986585

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi Ve Fazla Ücret Alındı

Yusuf

Vodafone

18 Ekim 2025 16:36

102

15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda fatura tutarında 370 TL fazla bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. Fatura detayında, onayım olmadan "Devam 10GB 1000dakika 250SMS" isimli yeni bir tarifeye geçirilmişim. Bu işlem kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Sorunu fark ettiğim gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, işlemin iptal edileceği söylendi ancak iptal yerine yine onayım olmadan farklı bir tarife tanımlanmış. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Fazla alınan ücretin iadesini ve hesabımın eski haline döndürülmesini talep ediyorum. İlgili fatura müşteri numaram: 5534****46. Sorunun İzmir’de yaşandığını da belirtmek isterim.

onayim-olmadan-tarifem-degistirildi-ve-fazla-ucret-alindi-1.jpg

Vodafone

18 Ekim 2025 16:59 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Ekim 2025 17:54

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Ekim 2025 20:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Fatura Şoku

Gökhan

Vodafone

14 Ekim 2025 03:46

163

10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Faturalı hattım için Eylül 2025 döneminde, onayım olmadan yeni bir tarifeye geçirilmişim ve bu nedenle faturam 240₺’den 583₺’ye yükselmiştir. Tarife değişikliğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Fatura geldikten sonra...

1 Destek

1 Yorum

Safa sonucu yetersiz buldu

Bilgi Verilmeden Yüksek Tarifeye Geçirildim, Fazla Ödediğim Tutarın İadesini İstiyorum

Safa

Vodafone

23 Ekim 2025 11:11

175

Vodafone kullanıcısıyım ve müşteri numaram 0541*****61. Eylül ve Ekim 2025 aylarında, diğer hattımın tarifesi bitince bana bilgi verilmeden 10 GB'lık bir tarifeyi aylık 521 TL'den tanımlamışlar. İki ay boyunca bu yüksek faturayı ödemişim. Sonrasında tarifemi değiştirmek için müşteri hizmetlerini ara...

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ceza: Vodafone'dan Ekstra Ücret Şoku

Kerem

Vodafone

30 Ekim 2025 09:28

158

"Teşekkürler"

yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-ceza-vodafonedan-ekstra-ucret-soku-1.jpg

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Faturama Fazla Ücret Yansıtıldı

Serdar

Vodafone

26 Ağustos 2025 23:58

128

15.08.2025 tarihinde saat 00.08'de, Vodafone faturalı hattımda bilgim dışında ve emri vaki bir şekilde yeni paketler üzerinden ücretlendirildim. Hiçbir şekilde onayım olmadan, sadece bilgi vermek amacıyla atılmış gibi görünen mesajlarla bana istemediğim ek paketler tanımlandı ve faturama 325-350 TL ...

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlanip-faturama-fazla-ucret-yansitildi-2.jpg

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlanip-faturama-fazla-ucret-yansitildi-1.jpg