Pilot Garage’da Yanıltıcı Ekspertiz Ve Conta Arızası Sorumluluğu Reddi

29.06.2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül’deki Pilot Garage şubesinde satın almayı düşündüğüm Honda Civic aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Motorla ilgili herhangi bir problem olmadığı, motorun sağlam olduğu söylendi. Conta testi de yaptıklarını, bunu hediye olarak yaptıklarını belirttiler, test sonucunda da contanın sağlam olduğunu ifade ettiler.

Aracı Nazilli’ye getirdikten sonra servise periyodik bakım için götürdüğümde, 07.06.2026 tarihinde aracın contasının yanık olduğu ve su eksilttiği bilgisini aldım. Bunun üzerine Pilot Garage’ı arayıp durumu bildirdiğimde, conta testini hediye yaptıklarını, bu nedenle hiçbir ücreti ve zararı karşılamayacaklarını söylediler.

Ekspertiz hizmeti için 10.500 TL ödedim ve kurumsal, yaygın bayisi olan bir firma olduğu için özellikle Pilot Garage’a güvenerek işlem yaptırdım. Ancak aracın en kritik noktalarından biri olan motor contası konusunda yanlış bilgi verilmesi ve sonrasında herhangi bir sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Telefon görüşmelerine ve servisteki tespitlere ilişkin video ve kayıtlar elimde mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracın conta arızası ve bununla bağlantılı oluşan masraflarımın Pilot Garage tarafından karşılanmasını ve bu konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.