İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Sık Kopmalarla Mağdur Ediyor

TurkNet üzerinden İzmir Karabağlar’daki adresimde yaklaşık 6 aydır internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, hız sürekli olarak olması gerekenin çok altında ve bu nedenle evde interneti verimli kullanamıyorum.

1000 Mbps paket kullanmama rağmen bugüne kadar hiçbir zaman bu hıza yaklaşamadım, hız testlerinde genellikle 200 Mbps civarında hız görüyorum. Sürekli kopmalarla birlikte bu düşük hız, özellikle evden internet kullanımının bu kadar önemli olduğu bir dönemde beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir teknik ekip adresime yönlendirilmedi ve sorun kalıcı olarak çözülemedi. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradığım halde yalnızca oyalayıcı cevaplar alıyor, her seferinde benzer kontrollerin yapılması isteniyor ancak somut bir adım atılmıyor.

Tarafıma en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.