to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Vodafone’dan aldığım hattım için yalnızca bir yıllık taahhüt vermiştim ve sonrasında 2024 ile 2025 yıllarında herhangi bir taahhüt yenilemesi yapmadım. Buna rağmen, Vodafone’un bilgim ve onayım olmadan sözleşmemi yenilediğini, 2025 yılının Haziran ayında operatör değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma 1.250 TL cayma bedeli fatura edildiğinde öğrendim. Hattımı annem kullanıyor ve yalnızca tuşlu telefonda kullanıldı. Ayrıca, herhangi bir onayım olmadan 8 GB internet paketi de faturama yansıtılmış. Tüm bunlardan çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde haberdar oldum ve kendileri de onayım olmadan yapılan taahhüt yenilemesini kabul ettiler.
Çağrı merkeziyle tekrar iletişime geçtiğimde ise; bana ulaşılmaya çalışıldığını, ancak ulaşılamadığı için geri dönüş yapılmadığını telefondaki müşteri temsilcisinden öğrendim. Bunun dışında herhangi bir otomatik mesaj ya da bilgilendirme almadım.
Bütün bu süreçte müşteri olarak mağdur edildim; taahhüdüm dışında ve haberim olmadan yenilenen sözleşmeler, ekstra ücretlendirilen internet paketleri ve haksız şekilde tahsil edilen cayma bedelinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli aksiyon alınmazsa Tüketici Mahkemesi’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Vodafone’un müşteri onayı olmadan taahhüt yenilemesi yapmasının açıklamasını ve tarafıma haksız olarak çıkarılan bedelin iadesini bekliyorum.
18.03.2025 tarihinde Vodafone yetkilisi tarafından telefonla aranarak mevcut taahhüdümün sona erdiği bilgisi verildi. Telefonda, operatör değişikliği düşüncem olduğunu ve konuyu araştırmak istediğimi belirtmeme rağmen, Vodafone yetkilisi bana daha sonra dönüş yapamayacağını, o an için avantajlı tekl...
Yaklaşık bir buçuk yıldır kullandığım bir Vodafone hattım var. Numaramı başka bir GSM firmasından Vodafone firmasına taşırken bana avantajlı gelen, taahhütlü bir kampanyaya dahil olmuştum. Bir yıllık taahhüt süremin sonuna yaklaşırken 2024 yılının Şubat ayında Vodafone tarafından aranarak taahhüdümü...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.08.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 06.08.2025 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve bu doğrultuda Vodafone ile devam etmeyeceğimi b...
Yorumlar