Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34031354
4
Hakan sonuçtan memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Ücretler Faturama Yansıtıldı İade Talep Ediyorum

profile
Hakan
Vodafone
23 Ekim 15:18
607
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Gün içerisinde Vodafone Müşteri hizmetleri servisi dönüş yaparak sorunun çözümü sağlanmıştır. Teşekkür ediyorum.”

12 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, onayım alınmadan 234 TL “Clipo aboneliği” ve 24 TL “Vodafone Pay aidat” ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretleri fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ilgili aboneliği iptal ettirdim. Ancak, otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar faturamdan tahsil edildi.

Daha önce de benzer şekilde kullanımım dışında ücretler faturama yansıtılmış ve itirazım sonrası iadeler yapılmıştı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede işlemin tekrar etmeyeceği belirtildi fakat ücretlerin iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.

İstanbul’da aktif olarak kullandığım Vodafone faturalı hattıma yansıtılan bu ek ücretlerin, gelecek dönem faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
23 Ekim 16:13 (Şikayetten 55 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
23 Ekim 17:24

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
23 Ekim 19:05

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan
Hakan
23 Ekim 19:45

Gün içerisinde Vodafone Müşteri hizmetleri servisi dönüş yaparak sorunun çözümü sağlanmıştır. Teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Rüstem sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone İznim Ve Bilgim Olmadan Abonelik Yapıldı!

profile
Rüstem
03 Eylül 22:25
1.163
"Müşteri danışmanları gerekli hassasiyeti göstererek istenmeden oluşan aboneliği iptal edip, kesilen abonelik ücretini iade ettiler. Sorunum çözüldüğü için teşekkür ediyorum."
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Google Play Aboneliğine Haksız Fatura Yansıtılması Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Elif
29 Ekim 14:25
173

Vodafone hattım üzerinden Google Play depolama aboneliği için mobil ödeme yöntemiyle ödeme yapmaktaydım. Aboneliğimi yakın zamanda Google Play üzerinden iptal etmeme rağmen, Kasım 2025 faturama 126 TL civarında bir ücret yansıtıldı. Google Play hesabımda ise bu ödemenin başarısız olduğu ve herhangi ...

iptal-edilen-google-play-aboneligine-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg
iptal-edilen-google-play-aboneligine-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
iptal-edilen-google-play-aboneligine-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
Öne Çıkan Konular
Vodafone 2025 Vodafone vermiyor Vodafone ödeme Vodafone faturasız hat Vodafone edebilirim Vodafone aboneliklerim Vodafone iade talebi Vodafone yapamıyorum Vodafone faturana yansıt Vodafone abonelik iptali
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri