to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı geçen ay başka bir operatöre taşıdım. Bugün tarafıma SMS yoluyla 933 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada 260 TL civarında kullanım bedeli dışında, bana bilgi verilmeden cayma bedeli ve ek paket ücreti yansıtılmış. Red 18 GB kampanyasını kullanıyordum ve ek paketle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca herhangi bir ek paket satın almadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, cayma bedeliyle ilgili şikayet kaydı oluşturuldu ve 8 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak ek paket ücretiyle ilgili hiçbir işlem başlatılmadı.
Kullanım hakkım kadar olan tutarı ödemeye hazırım, fakat bilgim ve onayım dışında ek paket ve cayma bedeli adı altında ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ücretlerin faturamdan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025’te operatör değişikliği yapmak istediğimde, hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedelim olup olmadığını sordum ve “cayma bedeli yok” yanıtını aldım. Buna güvenerek geçiş işlemini başlattım. Ancak sonrasında fatu...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık bir hafta önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirdim ve ek paketimin iptalini istedim. Bana cayma bedeli yansıtılacağı söylendi, bunu da kabul ettim. Ancak yapılan işlemler tamamen hatalı ilerlemiş: Ek paketim iptal edilmemiş, yeni ...
Vodafone Red tarifesinden Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde bana, tarife değişikliği ve operatör geçişi durumunda cayma bedeli olarak 1200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim belirtilmişti. Ancak geçiş işlemi gerçekleştikten sonra, yaklaşık 1 ay önce, tarafıma SMS ile 2338 TL gibi çok daha yüks...
Vodafone’dan Red'li 18GB tarifesine her şey dahil bir ücret sözü alarak geçiş yaptım. Bu ücret hem sesli görüşmede Vodafone tarafından teyit edildi hem de yazılı olarak elimde kayıtlı. Ancak son 3 aydır, bana bildirilen fiyattan yaklaşık 100 TL daha fazla ödeme yapıyorum. Konu ile ilgili olarak Vod...
Yorumlar