to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Zorunlu 180 TL Paket Ve 13 TL Cayma Bedeli Şikayeti
22 Mart 2026 günü saat 08.25 sularında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüt sürem aynı gün dolduğu için hattımı faturalıdan faturamıza geçirmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında tarafıma, faturamıza geçiş yapabilmem için hattıma zorunlu olarak 180 TL’lik bir paket tanımlanacağı ve ayrıca 13 TL cayma bedelinin faturama yansıtılacağı söylendi.
Faturamıza geçiş için böyle bir zorunluk ve ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmediğimi, bu uygulamayı haksız bulduğumu ve gerekirse şikayet edeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, faturamıza geçiş için bu ücretlerin zorunlu olduğu, aksi durumda işlemin yapılamayacağı ifade edildi.
Türk Telekom hattımın (0507***5636) faturamıza herhangi bir ek ücret, zorunlu paket veya cayma bedeli yansıtılmadan geçirilmesini talep ediyorum. 180 TL’lik zorunlu paket ücreti ve 13 TL cayma bedelinin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını, faturamıza geçişimin ücretsiz ve ek bir koşul olmadan gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu BTK'ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağımı, ayrıca gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Tarafıma acil şekilde dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
