to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Enuygun.com’un Ulaşılamaz Telefonları
Enuygun.com üzerinden Pamukkale Turizm ile 07.03.2026 tarihinde İzmir–Kocaeli (İzmit) seferi için 1325 TL tutarında, kredi kartı ile otobüs bileti aldım. Ancak aslında Adapazarı için bilet almam gerektiğini sonradan fark ettiğim için bileti iptal etmek istedim.
İptal işlemi için önce Enuygun.com’u aradım fakat telefonları hiçbir şekilde açılmadı, uzun süre hatta bekletildim ve muhatap bulamadım. Bunun üzerine Pamukkale’yi arayarak PNR numarası 188966090 olan biletimin iptalini gerçekleştirdim. Pamukkale tarafı, iptal edilen biletin ücretinin en geç 7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını iletti.
Bugün 23 Mart ve iptal üzerinden tam 16 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Enuygun.com’u tekrar aradığımda da yine telefonlar açılmıyor, bekletiliyorum ve hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.
Hem Enuygun.com’un telefonla ulaşılamaz olması hem de Pamukkale ile birlikte taahhüt ettikleri para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 1325 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sinan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
