to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Mağdur Edildim!
Vodafone İstanbul Sultanbeyli Atlaspark şubesinden faturama ek cihaz (Samsung S24fe) alımı sırasında, bilgim ve onayım olmadan faturama ek internet paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak mağazanın üzerine attılar. Mağaza ile görüştüğümde ise bu işlemi Vodafone’un otomatik olarak yaptığını söylediler. Her iki taraf da sorumluluk almadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ek ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili müşteri numaram: 5432****96. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Benim bilgim yoktur. Güvenim iyice bitti. Bana sorulmadan ek paket tanımlamak nedir?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen ilgilenip iade oluşturdular
