Dağıtım Şubesinde Görünür Kargo Şubede Bulunamıyor

10599374272 takip numaralı kargom sistemde “dağıtım şubesinde” olarak görünmesine rağmen şubede fiilen bulunamıyor. Şubeye gidildiğinde ya da bilgi almayı denediğimde kargonun ortada olmadığı söyleniyor, bu da kargomun kaybolduğunu düşündürüyor ve gerçekten şaka gibi bir durum yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kargomun bugün itibarıyla dağıtım şubesinde göründüğü halde ortada olmaması ve kimsenin sorumluluk almaması beni mağdur etti.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise kargo ücreti ve varsa ürün bedeliyle birlikte maddi kaybımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.