Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Onayım Olmadan Docuworld Aboneliği Ve Sürekli Yenileme Mesajları

ID:34439355

Onayım Olmadan Docuworld Aboneliği Ve Sürekli Yenileme Mesajları

Ayse

Vodafone

03 Aralık 2025 23:10

601

Vodafone’dan son 6 aydır düzenli olarak Docuworld isimli dijital servise ait “Aboneliğiniz yenilenecektir, iptal için İPTAL DOCUWORLD yazıp 1240’a gönderin” içerikli SMS’ler alıyorum. Ancak ben bu servise hiçbir şekilde kendi isteğimle abone olmadım ve böyle bir abonelik başlatmadım.

Söz konusu mesajlar 5xx 8X1 xx 74 numaralı hattımla ilişkili görünüyor, ancak şu an bu hat Turkcell’e taşınmış durumda. Vodafone tarafında ise bir mobil hattım ve ev internetim bulunuyor, bu SMS’lerin hangi abonelik üzerinden geldiğini de net olarak göremiyorum. Bu durum hem güven vermiyor hem de bilgim dışında bir işlem yapıldığı hissini oluşturuyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir aktif aboneliğim olmadığını söylediler; buna rağmen aylardır aynı içerikte Docuworld yenileme mesajları gelmeye devam ediyor. Bu nedenle gerçekten ücret çekilip çekilmediğinden de emin olamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatıldığını düşündüğüm bu Docuworld servisinin derhal iptal edilmesini, bu servis nedeniyle hattımdan ya da üzerime kayıtlı herhangi bir Vodafone aboneliğimden yapılmış olası tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve hattıma/aboneliklerime bundan sonra bu tür dijital servislerin iznim olmadan tanımlanmamasını talep ediyorum. Ayrıca herhangi bir onayım olmadan bu şekilde abonelik açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı/mesaj yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

onayim-olmadan-docuworld-aboneligi-ve-surekli-yenileme-mesajlari-2.jpg

onayim-olmadan-docuworld-aboneligi-ve-surekli-yenileme-mesajlari-1.jpg

Vodafone

03 Aralık 2025 23:47 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Aralık 2025 12:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Eklenen Eğlence Dijital Servis Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Akgül

Vodafone

21 Mayıs 2025 17:01

229

Güncel faturamda fark ettiğim 229 TL 'Eğlence Dijital' adlı servis ücretinin eklendiğini öğrenmem üzerine Vodafone çağrı merkezini aradım. Görevliye, böyle bir servisi onaylamadığımı, herhangi bir hizmet almadığımı, bilgim ve rızam dışında olduğunu, eğer onayımı içeren bir görüşme kaydı varsa tarafı...

Cmert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İstenmeyen Üyelik Mesajları Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali:Docuworld

Cmert

Vodafone

09 Haziran 2023 14:32

607

"İlginiz için teşekkürler..."

Vodafone Hatalı Özel Servis Aboneliği Tahsilatı

Hilmi

Vodafone

30 Nisan 2024 13:40

2.603

Vodafone 1240 servisi tarafından telefonuma 5 Mart 2023 günü 2 defa şifre gönderilmiş ve Docuworld adlı belgesel servisi aboneliği için şifre giriniz şeklinde yönlendirme yapılmış. Ancak böyle bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum. Üstelik prensip olarak asla ücretli olan hiçbir aboneliğe onay vermem. ...

Erhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Abonelik Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Sorunu

Erhan

Vodafone

05 Kasım 2024 12:34

1.378

İzinsiz Belgesel Aboneliği Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Vodafone adı altında '1240' olarak belirtilen bir numaradan tarafıma aylık vergiler dahi...

izinsiz-abonelik-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-sorunu-1.rtf

Vodafone 1240 Dan Gelen Mesajla İlgili

Volkan

Vodafone

30 Kasım 2023 19:23

940

Hiçbir başvuru yapmadığım halde gün içerisinde iki kere 1240 ® numaralı hesaptan Docuworld üyeliği adı altında SMS aldım. İnternette araştırınca Vodafone ile ilgili olduğunu gördüm ve şikayetleri okudum. Öncelikle beni dakikalarca internette araştırma yaptırmaya, şikayet yazdırmak zorunda bırakmaya ...