to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone M***** A***, Fatih Blv. No:226 34920 Sultanbeyli İstanbul şubesinde, 0543*****23 numaralı faturalı hattıma izinsiz ve onayım olmadan yanlış bir tarife uygulanmıştır. 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Eski paketim 990 TL iken, şu anda onayım olmadan 1190 TL’lik bir tarifeye geçirilmişim. Üstelik normal tarifeden daha düşük fiyat talep etmeme rağmen bu işlem yapılmıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve “Elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde bir yanıt aldım. Hattım hâlâ bir yıl daha devam edecek taahhüt kapsamındadır.
Vodafone’dan beklentim, eski tarifeme geri dönülmesi ve izinsiz yapılan yeni tarifenin iptal edilmesidir. Sorunun en kısa sürede düzeltilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 15 Ağustos kesiminde, faturama hiçbir açıklama olmadan 1000 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura detayında bu tutarın neden eklendiğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir borcumun olmadığı söylendi, ancak...
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüd...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Faturalı hattım için Eylül 2025 döneminde, onayım olmadan yeni bir tarifeye geçirilmişim ve bu nedenle faturam 240₺’den 583₺’ye yükselmiştir. Tarife değişikliğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Fatura geldikten sonra...
Yorumlar