Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Olmadan Başlatılan Üyelikten Haksız Fatura Kesilmesi

ID:34000894

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan Üyelikten Haksız Fatura Kesilmesi

Kenan

Vodafone

20 Ekim 2025 14:35

628

Vodafone faturalı hattımda “Yalın Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Son bir yıldır faturamda “Sayı Kralı” adlı bir uygulamaya ait 189 TL’lik ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Hattım otomatik ödeme talimatında olduğundan bu durumu geç fark ettim ve toplamda yaklaşık 1.700 TL fazladan ödeme yapmış oldum.

Bu üyeliğe bilgim ve onayım olmadan abone yapılmışım. Herhangi bir onay mesajı, sözleşme, SMS veya bilgilendirme almadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “üye olmuşsunuz” yanıtı aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.

Onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim: 0542*****78

Gelişme

28 Ekim 2025 16:44

Onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim: 0542*****78

Vodafone

20 Ekim 2025 15:01 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Ekim 2025 15:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kenan

28 Ekim 2025 15:13

Mağduriyetimi hala gidermediniz, para iadesi yapılmadı, bankaya suç atıp durmayın

Kenan

29 Ekim 2025 17:55

Şikayetim için hala geri dönüş yok para iadesi yok. Vodafone sürekli oyalıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onay Almadan Başlatılan Abonelik Ve İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

Sanem

Vodafone

15 Ağustos 2025 16:43

150

15 Ağustos 2025 tarihinde, Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone uygulamasında “Sayı Kralı” adlı hizmeti incelerken, ne olduğunu anlamaya çalışırken yanlışlıkla tıkladım ve herhangi bir uyarı veya onay ekranı çıkmadan doğrudan abonelik başlatıldı. Ücretin (189 TL) kesileceğine dair “Onaylıyor ...

onay-almadan-baslatilan-abonelik-ve-iade-edilmeyen-ucret-magduriyeti-1.jpg

Aleyna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Abonelik Ve 189 TL Ücret Kesintisi!

Aleyna

Vodafone

14 Ağustos 2025 04:11

172

"Müşteri temsilcinize bağlandım çok memnun kaldım sorunumla ayrı ilgilendiğiniz, beni cevapsız bırakmadığınız için ayrı teşekkür ederim ❤️❤️"

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Servis Üyeliği Ve Haksız Fatura Kesintisi

Ayşe

Vodafone

02 Ağustos 2025 00:08

"Şikayetim giderildi, beni arayan müşteri temsilcisi yardımcı oldu ve gereken açıklamayı yaptı. Teşekkür ederiz"

Filiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlışlıkla Abone Olduğum İçerik Servisi İçin Alınan Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Filiz

Vodafone

16 Eylül 2025 08:42

731

"Hemen sorunumu hallettikleri için teşekkürler ediyorum. Vodafone'la devam ediyorum."

vodafone-yanlislikla-abone-oldugum-icerik-servisi-icin-alinan-ucretin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Bilgim Dışında Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi

İlkay

Vodafone

12 Eylül 2025 10:41

137

Vodafone üzerinden "Sayı Kralı" adlı servise bilgim ve onayım olmadan SMS yoluyla abone edildim. Yaklaşık 1 ay boyunca bu abonelikten dolayı hattımdan toplam 189 TL ücret kesildi. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim gi...