to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Lira Kazanımındaki Tutarsızlık Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ziraat Bankası’nın Troy Ramazan kampanyası kapsamında aynı marketten yaptığım iki harcamanın Bankkart Lira kazanımında tutarsızlık yaşıyorum. 19.03.2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül ilçesindeki aynı isimli marketten, 3407739 mutabakat numaralı 1050 TL’lik harcamama karşılık kampanya gereği yüklenmesi gereken 105 TL Bankkart Lira hesabıma geçmedi.
Aynı markette, aynı kampanya dönemi içinde, 22.03.2026 tarihinde yaptığım 3192690 mutabakat numaralı 1050 TL’lik harcamanın Bankkart Lira kazanımı ise sorunsuz şekilde yüklendi. İki işlem de aynı firmadan, aynı isimli marketten ve Bankkart ile yapılmasına rağmen 19.03.2026 tarihli harcamam için kazanım tanımlanmamasının sebebini anlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de aktarma aşamasına geçilemediği için kimseye derdimi anlatamıyorum. Kampanya koşullarını karşıladığımı düşündüğüm 19.03.2026 tarihli 3407739 mutabakat numaralı 1050 TL’lik işlemime ait 105 TL Bankkart Lira’nın da diğer harcamamda olduğu gibi tarafıma yüklenmesini ve yaşanan tutarsızlığın gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mağduriyetim giderildi teşekkürler
