to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül gecesi Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm sona erdiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Red'li 30 paketini 420 TL’ye kullanıyordum, ancak yeni sunulan paketler bütçeme uygun değildi. Faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, paket yenileneceği için 15’inde tekrar aramamı söyledi. 15 Eylül gecesi saat 23:30’da aradım ve faturasıza geçmek istediğimi tekrar belirttim. Bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak gece 00:00’dan sonra hattıma onayım olmadan, daha önce kullandığım tarifeden indirimsiz şekilde 980 TL’lik bir paket yüklendi.
İtiraz ettiğimde, işlemin bayi üzerinden yapıldığı söylendi fakat ben sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gece 23:30’da bayiye gitmem mümkün değildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ayrıca herhangi bir yazılı bilgilendirme ya da onay mesajı da almadım.
Haksız yere yansıtılan 980 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bütçeme uygun bir pakete geçirilmek istiyorum. Ayrıca ses kayıtlarının incelenerek işlemin nasıl gerçekleştirildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
30 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Müşteri temsilcisi, işlemin onaylandığını ve ek bir işlem yapmama gerek olmadığını belirtti. Ancak hattım faturasıza geçirilmedi ve bu nedenle 1600 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. ...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 30 Ağustos tarihinde, taahhüdüm devam ederken Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede, 20 TL fark ödeyerek aynı tarifeden devam edebileceğim ve 360 TL olan faturamın 380 TL olacağı bilgisi verildi. Defalarca teyit etmeme rağmen, iznim olmadan h...
22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için, aynı gün saat 11:29-13:16 arasında müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istedim. Ancak, müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Önce tobi tarafından gereksiz y...
Yorumlar