Bilgi Vermeksizin Sefer İptali Ve Gece Yarısı Otogarda Mahsur Kalan Yolcular

17 Ağustos’ta saat 01:31 hareketli Alibeyköy–Antalya seferi için Alanyalılar Turizm’den Ucuz Bilet uygulaması üzerinden tek yön, 1500 TL tutarında bilet satın aldım. Belirtilen saatte Alibeyköy cep otogarına gidip peronda otobüsümü beklemeye başladım ancak otobüs saatinde gelmedi.

Otogardaki görevliye sorduğumuzda otobüse ulaşamadığını, gelirse peronda beklememizi söyledi. Ben ve benimle birlikte bekleyen en az 5 yolcu, yaklaşık yarım saat sonra yine sormaya gittiğimizde, tamamen tesadüfen firmanın seferi iptal ettiğini öğrendik. Firma tarafından ne bir gerekçe paylaşıldı ne de öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ucuz Bilet uygulamasında sefer hâlâ “kalktı” olarak görünürken, saat 02:42’de biletimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Yani otobüsün kalkış saatinden 1 saat 11 dakika sonra, o saatte ne Antalya’ya gidebileceğimiz başka bir otobüs ne de otogardan evlerimize dönebileceğimiz toplu taşıma imkanı kalmışken bilgi verildi. Gece boyunca otogarda adeta mahsur kaldık.

Bu iptal nedeniyle 17 Ağustos günü Antalya’da yapmam gereken önemli bir görüşmeye de gidemiyorum ve tüm programım aksadı. Yaşadığım zaman kaybı, stres ve bozulan planlarımın bedelinin sadece bilet iadesiyle geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum.

Otogarda firmanın yetkili bir muhatabı yoktu, çözüm üretecek kimseye ulaşamadık, herkes sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Uçak bileti yanmak üzere olan yolcular başka firmalara yönlendirilmeye çalışıldı, gidebildiler mi bilemiyorum. Ben ise sabaha kadar otogarda kalmak zorunda bırakıldım. Alibeyköy cep otogarına yaşananlarla ilgili tutanak tutuldu.

Hem seferin hiçbir gerekçe ve zamanında bilgilendirme olmadan iptal edilmesi, hem de yolcuların gece yarısı sahipsiz bırakılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bilet ücretimin iadesinin yanında, yaşattıkları mağduriyet için tarafıma tazminat ödenmesini, firmaya idari yaptırım ve ceza uygulanmasını, ayrıca Alibeyköy cep otogarında da firma hakkında gerekli cezai ve geçici askıya alma işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.