Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Onayım Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet

ID:33557221

Onayım Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

Vodafone

02 Eylül 2025 21:07

490

29 Ağustos Cuma günü, erkek kardeşimin oyun oynarken karşı tarafın isteğiyle benim telefon numaramı vermesi ve gelen onay kodunu paylaşması sonucu, Vodafone Epay üzerinden Apple hizmeti aracılığıyla 'faturana yansıt' özelliği kullanılarak toplamda 2.700 TL tutarında mobil ödeme harcaması yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan onaylanmamış ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu hemen Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim; ancak bana yardımcı olamayacaklarını ve Vodafone Epay ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Vodafone Epay ile görüştüğümde ilgili dosya açıldı, fakat iki gün sonra tekrar aradığımda başvurunun olumsuz sonuçlandığı ve Vodafone Epay hesabım olmamasına rağmen bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Süreç boyunca benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi.

Bu olay nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve maddi olarak çok zor durumda kaldım. Tarafıma ait olmayan bu işlemlerden doğan tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Fatma

02 Eylül 2025 20:48

Bir sonuç çıkmayacağını biliyorum ama çaresiz kaldığım için buraya yazdım. Eğer sorun çözülmezse sözleşme süremin dolduğu gün Vodafone bir müşterisini kaybedecek...

Vodafone

02 Eylül 2025 22:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Eylül 2025 14:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Apple Hizmeti Adıyla Faturama Yüksek Tutarlı Harcama Yansıtıldı

Mehmet

Vodafone

28 Ekim 2025 00:03

419

Vodafone hattım üzerinden, bilgim dışında ve onayım olmadan “Apple hizmeti” adı altında toplamda 2.736 TL’lik harcamalar faturama yansıtılmıştır. Xiaomi 13t Pro model cihaz kullanıyorum ve bu işlemler farklı zamanlarda gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili herhangi bir onay vermedim ve işlemler sırasında ...

bilgim-disinda-apple-hizmeti-adiyla-faturama-yuksek-tutarli-harcama-yansitildi-2.jpg

bilgim-disinda-apple-hizmeti-adiyla-faturama-yuksek-tutarli-harcama-yansitildi-1.jpg

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onay Almadan Mobil Ödeme İle Faturama Ek Ücret Yansıttı

Emin

Vodafone

22 Ağustos 2023 14:47

713

Kullanmakta olduğum Vodafone isimli telekomünikasyon şirketi tarafından ikinci kez faturama bana ait olmayan işlemler sebebiyle ekstra ücret yansıtılmaktadır. Bana ait olmayan ama bu şirket tarafından bana ait olduğu iddia edilen işlem, Vodafone'nun müşterilerine sunmuş olduğu mobil ödeme sistemi üz...

Vodafone Hattım Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Mobil Ödeme Ve Güvenlik Zafiyeti

Arda

Vodafone

01 Eylül 2025 20:44

425

Vodafone hattıma, Instagram'da "elif_bayii" adlı hesaptan gelen bir reklam aracılığıyla bedava internet vaadiyle ulaşıldı. Bana Vodafone bayisi olduklarını ve Vodafone şirketinin özel hediyelerini dağıttıklarını söyleyerek numaramı istediler. Numaramı verdikten sonra bana bir kod gönderdiler ve bu k...

vodafone-hattim-uzerinden-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-mobil-odeme-ve-guvenlik-zafiyeti-1.jpg

Onayım Dışında Yapılan Oyun Aboneliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Nebahat

Vodafone

29 Ağustos 2025 21:51

668

29 Ağustos 2025 tarihinde, 0543*****31 numaralı Vodafone faturalı hattımdan bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla 2.700 TL tutarında bir oyun aboneliği ücreti tahsil edilmiştir. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim ve abonelik işlemi rızam dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili V...

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-8.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-4.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturama İzinsiz App Store Ödemesi Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Hikmet

Vodafone

25 Ağustos 2025 01:38

308

21 Temmuz 2025 tarihinde, Vodafone hattım üzerinden Apple App Store’da tarafımca yapılmayan bir ödeme işlemi faturama 1.100 TL olarak yansıtıldı. Bu işlemin bana ait olmadığını fark ettiğimde, hem Apple hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Apple’dan herhangi bir geri dönüş alamadı...