to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Tanımlanan İnternet Paketi Ve Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone kontörlü hattıma 04.12.2025 tarihinde saat 11.15 civarında, Rize İyidere’de hattımın paketini yenilemek için bakiye yükledim. Ancak paketim yenilenmeden, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma 59 TL karşılığında 250 MB internet paketi tanımlandı ve bakiyemden bu tutar çekildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana bu işlemle ilgili yapacak bir şey olmadığını ve herhangi bir işlem gerçekleştiremeyeceğini söyledi. Kullanmak istemediğim ve onay vermediğim bir paketin bu şekilde zorla tanımlanmasını ve ücretinin bakiyemden alınmasını kabul etmiyorum.
Onayım dışında tanımlanan 59 TL’lik 250 MB internet paketinin iptal edilmesini ve haksız yere çekilen 59 TL’nin hattıma tekrar bakiye olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarifeme yenileyemiyorum yetersiz bakiye nedeni ile işlemi hızlandırırsanız sevinirim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
