to read complaints and reviews, or file yours. 
12 yaşındaki oğlum için Vodafone’dan bir mobil hat aldım. Bu hatta aşım durma özelliği olan bir tarife teklif edildi, beğenmediğim takdirde herhangi bir taahhüt ücreti ödemeden cayma hakkım olduğu özellikle söylendi ve bu şartlarla teklifi kabul ettim. Ancak Kasım ayında 130 TL civarında bir fatura beklerken 907 TL fatura çıkarıldı. Bu tutarı kabul etmediğimi belirttim, temsilci şikayetimi aldığını ve fazla tutarın iade edileceğini söyledi.
Ben de bunun üzerine hattın tekrar eski haline, faturasız tarifeye geçirilmesini talep ettim ve bana “tamam” denildi. Buna rağmen hattım iznim ve bilgim olmadan başka bir faturalı tarifeye geçirilmiş. Ardından bu sefer de 246 TL daha fatura çıkarıldı. Tekrar aradığımda ise 340 TL de cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Tüm bu rakamların haksız kazanç olduğunu, hiçbirinin bilgim ve onayım dahilinde olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Aradığımda ise hiçbir somut çözüm üretilmiyor.
Kasım ayındaki ilk fatura dönemimde 130 TL civarında bir tutar beklerken 907 TL fatura yansıtılmış olması, hattın benim onayım olmadan farklı bir faturalı tarifeye geçirilmesi ve şimdi de 246 TL’lik ek fatura ile 340 TL cayma bedelinden bahsedilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattıma ait numaram 0546*****12 **58**’dir.
Haksız yere çıkarılan tüm fatura tutarlarının ve yansıtılmak istenen cayma bedelinin iptal edilmesini, fazla alınan veya alınmak istenen bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın talep ettiğim şekilde faturasız tarifeye geçirilmesini ve iznim dışında yapılan işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...
Vodafone’dan 2025 Kasım ayında online başvuru ile 12 ay taahhütlü bir hat satın aldım. Hattı çocuğum için almıştım; ancak kendisi yurt dışına çıkmak zorunda kaldığı için hattı iptal ettirmek istedim. Bu işlem için tarafıma 750 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bunun "indirimlerden faydalanma" gerekçesiyl...
Oğlum Vodafone'a ait faturalı hat kullanmaktaydı. İhtiyaç duymadığımız için hattı kapatmak yerine faturasız hatta geçmeyi düşündüm. 6.06.2024 de taahhüdün dolacağı son gün aradım ve talebimi ilettim. Aradığımda taahhüdün son günü olduğu, ertesi gün tekrar aramam gerektiği söylendi. Ertesi gün aradı...
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için işlem başlattım. Bana, 2 ay daha kalmam durumunda 400 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Ancak 2 ay sonra tekrar iptal etmek istediğimde böyle bir şeyin mümkün olmadığı, iptal işleminin yapılamayacağı belirtildi. Bu süreçte defalarca iptal talebinde bu...
Oğlum için Vodafone’dan aldığım ve yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullandığımız bir hat için, tarifesi yüksek olduğu için ocak ayında taahhüdün dolacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek hattı kasım ayında başka bir operatöre taşıdım. Ardından 421 TL’lik tarife için tarafıma 1.126 TL tutarında fatura çıka...
Yorumlar