Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Onayım Dışında Eklenen Ek İnternet Paketi Ve Haksız Ücretlendirme

ID:33730997

Onayım Dışında Eklenen Ek İnternet Paketi Ve Haksız Ücretlendirme

Abdullah

Vodafone

20 Eylül 2025 20:56

141

Vodafone faturalı hattıma, bugün hiçbir onayım olmadan otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlandı ve bunun için faturama günlük 140 TL ücret yansıtıldı. Hattım taahhütlü olarak kullanılmakta ve bu işlemi ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi.

Onayım dışında eklenen bu paketin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 140 TL ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

20 Eylül 2025 21:23 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Eylül 2025 12:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Eklenen İnternet Paketi Ve İade Sorunu

Tuğba

Vodafone

30 Ekim 2025 23:23

174

30 Ekim 2025 tarihinden beri Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan otomatik olarak 145 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandı. Daha önce de benzer bir durum yaşanmış ve ücret iadesi almıştım. Bu kez tekrar aynı sorunla karşılaştığımda, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yılda sadec...

onayim-olmadan-eklenen-internet-paketi-ve-iade-sorunu-2.jpg

onayim-olmadan-eklenen-internet-paketi-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Mustafa

Vodafone

23 Ağustos 2025 00:27

137

"Teşekkürler"

Onaysız Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ceylin

Vodafone

14 Ağustos 2025 21:55

196

14 Ağustos 2025 tarihinde, Vodafone faturalı hattımda, internetim bittiği anda hiçbir onayım veya iznim olmadan hesabıma 145,00 TL karşılığında 500 MB ek internet paketi tanımlandı. Böyle bir hizmeti asla istemiyorum ve herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı da almadım. Bu işlem ilk kez başıma...

onaysiz-ek-internet-paketi-tanimlanmasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Suat sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Her Ay Otomatik İnternet Paketi Ve Haksız Ücretlendirme

Suat

Vodafone

13 Eylül 2025 11:57

210

Vodafone faturalı hattımın sonu 2578 ile bitmektedir. Her ay bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak 500MB internet paketi tanımlanıp 145 TL ücret yansıtılmış. Dün akşam gelen mesajla bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, onayım olmadan bu paketin tanımlandığ...

1 Destek

Gökhan sonuçtan memnun

Çözüldü