to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sözüne Rağmen Anında 240 TL Kesildi
Moovit uygulamasını telefonuma indirerek içindeki satın alma ekranı üzerinden üyelik başlatmak istedim. Satın alma ekranının altında 7 gün ücretsiz deneme sunulduğu açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek üyeliği başlattım, ancak aynı gün içerisinde hem uygulamayı hem de hesabımı tamamen sildim ve herhangi bir şekilde kullanmaya da devam etmedim.
Buna rağmen üyeliği başlattığım anda, yani aynı dakika içinde hesabımdan 240 TL çekim yapıldı. Ücretsiz deneme olarak sunulan bir hizmet için anında ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulama içinde ulaşabileceğim hiçbir iletişim bilgisi bulamadığım için Moovit ile doğrudan görüşme imkanım da olmadı.
Ben bu işlemin acilen iptal edilmesini ve tahsil edilen 240 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretsiz deneme taahhüdüne rağmen anında ücret çekilmesi hem yanıltıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Ücret iadem en kısa sürede yapılmadığı takdirde, yasal yollara başvurarak dava açmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.
Gelişme
Moovit uygulamasını telefonuma indirerek iOS App Store üzerinden, uygulama içindeki satın alma ekranından üyelik başlatmak istedim. Satın alma sayfasının altında 7 gün ücretsiz deneme sunulduğu açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek üyeliği başlattım ve aynı gün içerisinde hem uygulamayı hem de hesabımı tamamen sildim, hizmeti de hiçbir şekilde kullanmaya devam etmedim.
Buna rağmen bugün, 8 Mayıs tarihinde App Store üzerinden kartımdan 240 TL tahsil edildiğini fark ettim. Uygulamayı aynı gün silmiş olmama ve 7 gün ücretsiz deneme ibaresine güvenmeme rağmen bu ödemenin alınmasını haksız buluyorum. Moovit’in uygulama içinde herhangi bir müşteri temsilcisi veya ulaşılabilir bir iletişim bilgisine de rastlayamadım, bu nedenle doğrudan firmayla iletişime geçemedim.
Moovit’ten, 7 gün ücretsiz deneme vaadine rağmen tahsil edilen 240 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
