Vodafone Onayım Dışında Asker Tarifesine Geçirilmem Ve Hizmet Kesintisi

Mert · 2025-12-01T15:07:03+03:00

Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra bilgim ve onayım dışında asker tarifesine geçirilmiş olduğunu öğrendim. Bu durum, hem kişisel haklarımı hem de tüketici olarak sözleşme özgürlüğümü ihlal etmektedir. Tarifenin yanlışlıkla geçirilmiş olması nedeniyle bir ay boyunca iletişim hizmetlerinden yararlanamamam kabul edilemez. Bu uygulama, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da yer alan ‘ayıplı hizmet’ tanımına da girmektedir. Gün içinde hat durumumun düzeltilmemesi halinde, hem işlemi yapan şube hem de şubeye yetki veren Vodafone Türkiye için Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili diğer yasal mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. Not: Tobi canlı destek ve işlem yapan şubeyle görüşüldü ve 1 ay boyunca düzeltilmeyeceği belirtildi. Instagram üzerinden Vodafone müşteri hizmetleriyle temas sağlandı fakat numaramı arayamadıklarını belirttiler. İlgili hatanın düzeltilmesi esnasında yapılacak işlemleri onaylıyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mert

Instagram üzerinden aramanız için yeni numara yazdım, kontrol edebilir misiniz?

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mert

Tarafım arandı ve sorunu çözemeyeceklerini, askerfone un şu an için değiştirilmeyeceğini, 1 ay beklemem gerektiğini bildirdiler. Çözebilecek bir merci de yokmuş. An itibariyle gerekli resmi makamlara dilekçe yazıyorum. Ben mağdur oluyorsam bunun resmi bir sonucu elbette olacaktır. İyi günler

Mert

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Diğer mercilere de başvuruyorum.