to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın taahhüdü, onayım alınmadan 2 Eylül tarihinde yenilenmiş. Hat benim üzerime kayıtlı ve annem tarafından kullanılıyor. Annem arandığında, hattın sahibi olarak benimle iletişime geçilmesi gerektiğini belirtmiş, ancak buna rağmen herhangi bir onayım alınmadan otomatik olarak taahhüt yenilemesi yapılmış. Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana onayımın alındığı iddia edilerek yanlış bilgi verildi ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.
Taahhüt yenilemesi sonrası faturamda neredeyse yüzde yüze yakın bir artış oldu; 260 TL öderken şimdi 390 TL fatura çıkarıldı ve indirimsiz tarife uygulanmış. Bu tür sorunları daha önce de yaşadım ve artık çözülmemesi halinde hattımı taşımayı düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, onayım alınmadan yapılan bu taahhüt yenilemesinin iptal edilmesi, eski tarifeme dönülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüd...
Vodafone faturalı hattımda bugün taahhüdüm sona erdi ve bana öncesinde sadece arama ve mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldı. Ödediğim 210 TL’lik fatura bir anda 600 TL’ye yükseldi. Ayrıca, yaklaşık 1 aydır 250 TL’ye sunulan yeni tarifeye geçmeyi düşünüyordum fakat bugün taahhüdümün bitmesiyle birlikt...
Vodafone tarafından Eylül ayında taahhüt yenileme için arandım. Görüşme sırasında mevcut tarifemde devam edeceğim ve aynı ücreti ödemeye devam edeceği...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yenilenmiş ve aylık ücretim 335 TL olarak güncellenmiş. Bu durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmem sırasında hattımı başka bir operatöre taşımak istedi...
Yorumlar