Buzlu Turizm Personelinin Kaba Tutumu Ve Sürekli Gecikmeler

21 Mart tarihli Eskişehir–Tekirdağ seferinde Buzlu Turizm personelinin tutumundan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yolculuk sırasında bir şey sormak istediğimde görevli, sorumu yanıtlamaya bile tenezzül etmedi ve son derece ilgisiz, kaba bir tavır sergiledi. Ücretini ödediğimiz bir hizmette en temel beklentim, yolcuya saygılı ve yardımcı olunmasıyken, böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Ayrıca sadece bu sefere özel değil, seferlerde sürekli gecikme yaşanmasından, otobüslerin bakımsız olmasından ve koltuk arkası prizlerin çalışmamasından da şikayetçiyim. Uzun yolculukta su gibi en temel ikram bile yapılmıyor, muavini neredeyse hiç göremiyoruz; görsek bile tavırlarından dolayı bir şey istemeye insan çekiniyor. Araçlar 2+1 olarak satılmasına rağmen ek koltuk konulmuş, koltuk araları son derece dar hâle getirilmiş, yolculuk konforu tamamen göz ardı edilmiş durumda. Bu kadar çok konuda aynı anda sorun yaşamak, firmanın yolcusuna verdiği değeri sorgulatıyor ve bu işletmeyi, sektör açısından son derece olumsuz bir örnek haline getiriyor.

Buzlu Turizm’den hem ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hem de sefer gecikmeleri, araç bakımı, ikram ve koltuk düzeni konusunda kalıcı iyileştirmeler yapılmasını, yolculara karşı daha saygılı ve özenli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.