to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Sonrası Telefonumda Tanımadığım Bir Kişinin Fotoğrafı Bulması
08.07.2026 tarihinde Çekmeköy Taşdelen Vodafone bayisinden Samsung a17 5g model cihazımı suya düşmesi nedeniyle onarıma verdim. Cihazım 18.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün akşam saat 22.18 civarında telefonu açtığımda galeride tanımadığım bir çocuğa ait yüz fotoğrafının kayıtlı olduğunu fark ettim.
Telefonumun onarım sürecinde başka bir kişiye veya kişilere ikame cihaz olarak verilmiş olabileceğini ya da cihazın içinde başka kişilere ait kişisel verilerin bulunduğunu düşünüyorum. Kendi şahsi telefonumun bu şekilde başkalarının kullanımına açılmış olması ve içinde tanımadığım birine ait fotoğraf bulunması beni hem güvenlik hem de kişisel verilerin gizliliği açısından son derece rahatsız etmiştir.
Bu durumla ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, cihazımın onarım süreci boyunca kimlerin erişimine açıldığının net ve detaylı şekilde bildirilmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca istersem cihaz bedelinin iadesi de sağlanacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve kişisel verilerin korunması konusunda gerekli tüm önlemlerin alındığının tarafıma açık ve yazılı şekilde belirtilmesini istiyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış olmasını da ayrıca kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
