Öğrenciyi Yıpratan Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone’da FreeZone kapsamında Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık 300–400 TL ödediğim bu tarifede 10 GB genel internet, 50 GB sosyal medya hakkı ve 1000 dakika/SMS bulunuyor. Öğrenci olduğum için bu ücret bile bütçemi fazlasıyla zorluyor ve taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana hâlâ makul ve güncel bir tarife önerilmiyor.

Yaklaşık 4–5 aydır hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle neredeyse her gün görüşmeme rağmen, sosyal medyada ve farklı kanallarda gördüğüm daha uygun fiyatlı, TikTok ve sosyal medyası sınırsız kampanyalar bana sunulmuyor. Görüşmelerde sürekli “başka tarife yok” denilerek hem içerik olarak yetersiz hem de fiyat olarak aşırı yüksek paketler öneriliyor. Önerilen tarifelerden biri 680 TL ve sadece 40 GB internet içeriyor, bu fiyat ve içerik benim için kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir değil.

Aslında şu anki tarifemde sosyal medya için verilen internet hakkı benim için yeterli, ancak normal kullanım için verilen 10 GB internet hiçbir şekilde yetmiyor ve bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Öğrenci olarak bütçem çok kısıtlı olduğundan 400, 500, 600 TL bandındaki faturaları kesinlikle ödeyemiyorum ve bu rakamlar benim için sürdürülebilir değil. FreeZone kullanıcısı ve Uyumlu tarifede olan bir öğrenci olarak, yeni müşterilere veya sosyal medyada gösterilen kampanyalara benzer şekilde, en fazla 300 TL bandında, TikTok ve sosyal medyanın sınırsız olduğu, öğrenci bütçesine uygun bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerin de güncel ve avantajlı kampanyalardan adil ve şeffaf şekilde yararlanmasını istiyorum. Zor durumda olduğum bu süreçte, öğrenciliğimi ve bütçe koşullarımı dikkate alarak tarafıma mantıklı ve sürdürülebilir bir tarife sunulmasını ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.