to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Müşteri İçin Red 50 GB Tarife Ücretinde Aşırı Zam
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 10 senedir aynı operatörü kullanıyorum. Faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Red'li 50 GB tarifesindeyim. Bu tarife için aylık 650 TL ödüyorum. Ancak tarife bitiş tarihim yaklaşınca 25 Ağustos tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma aynı tarife için 960 TL gibi çok yüksek bir ücret teklifi çıktı.
Öğrenci olduğum için bu fiyat artışı benim açımdan oldukça yüksek ve fahiş bir rakamdır. Yıllardır aynı operatörde kalmış, sadık bir müşteri olarak böyle bir zamla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Vodafone’dan, mevcut Red'li 50 GB tarifemin bana çok daha makul ve uygun bir fiyatla sunulmasını, öğrenci olduğum da dikkate alınarak teklif edilen ücretin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Her ay düzenli olarak yaklaşık 660 TL fatura ödüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında tarife kampanyamın 40 gün içinde biteceğine dair bir uyarı aldım ve yeni tarife tekliflerine baktığımda bana sunulan en uygun ücretin 1000 TL ve üzeri olduğunu gördüm. Bu rakam mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek ve bütçemi ciddi şekilde zorlayacak bir artış anlamına geliyor.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve kanallar üzerinden görüştüğümde de benzer yüksek tekliflerin dışında bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir aynı operatörü kullanmama rağmen, sadakatimi ve ödeme düzenimi dikkate alan daha makul bir teklif oluşturulmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aylık ödeyebileceğim tutarın en fazla 600 TL civarında olması gerekiyor. Mevcut kullanımımı ve geçmişimi dikkate alarak, bütçemi zorlamayacak, önceki faturalarıma daha yakın, makul bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği seçeneğini ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
