Ödemesi Yapılan Ve Kapatılan Hat İçin Yıllar Sonra Çıkan Sürpriz Borç!

Gamze

746

2023 yılında babamın vefatı sonrası ölüm belgesiyle birlikte Bursa Nilüfer’deki Vodafone şubesine giderek bir adet hattın kapatılması işlemini gerçekleştirdim. O dönemde yaklaşık 2 bin TL’ye yakın bir ödeme yaptım ve hattın kapatıldığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Şube çalışanları, borç ödenmeden hattın kapatılamayacağını, tüm işlemlerin tamamlandığını belirtmişti.

Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra, tarafıma 3 bin TL’yi aşan bir borcun olduğu ve ödenmezse haciz işlemi başlatılacağı bildirildi. Bu süreçte bana herhangi bir borç bildirimi yapılmadı ve borcun faiziyle birlikte önüme çıkması beni şaşırttı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle ve şube ile görüştüm; müşteri hizmetleri şubeyle görüşmemi söyledi, şubedeki yetkililer ise borcun görünmemesi gerektiğini, hattın pasif olduğunu iletti. Ancak sistemde borç halen gözüküyor.

Ben, bilgim dışında oluşan ve tarafıma zamanında bildirilmeyen bu borcun ve faizinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ve kapatıldığı bildirilen bir hat için tekrar borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vefat Eden Yakınımızın Hattı İçin Haksız Fatura Ve İade Sorunu

Melek

Vodafone

300

31.01.2025 tarihinde Bursa Erikli Vodafone şubesine, vefat eden yakınımızın adına kayıtlı hattın kapatılması için ölüm belgesiyle başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında bize herhangi bir borç olmadığı ve sadece son ayın faturasını ödediğimiz belirtildi. Buna rağmen, hattın kapatılmaması nedeniyle kul...

Vefat Eden Yakınımın Kapatılan Hattı İçin Haksız Fatura Ve İcra Tehdidi

Azize

Vodafone

588

Babamın vefatı sonrası adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın kapatılması için Aralık ayı sonunda tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim ederek işlemleri tamamladım. Hattın kapatıldığı tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen, kısa süre sonra bana mesaj yoluyla hatta ait fatura çıkarıldığı ve ö...

1 Yorum

Vodafone Ölen Kişiye Kampanya Düzenlemiş Hattı İptal Etmemişler!

Nimet

Vodafone

1.254

09.09.2023 tarihinde Muğla/Dalaman'daki Vodafone bayisine vefat eden babamın hat iptali işlemi için ölüm belgesi ve veraset belgesini bırakarak, o zamana kadar olan tüm borçlarını kapattım ve iptalinin gerçekleşmesini istedim. İşleme aldıklarını söylediler. Ancak şu an bana, üç ay önce ödeyip kapatt...

Depremde Ölen Abime Ölümünden Sonra Vodafone Borç Çıkardı

Berna

Vodafone

699

6 Şubat 2023'te depremde vefat eden abimin hattı için ölümünden sonra bayi ile görüşme sağladık. Ölüm belgesi ile bayiye gittik, bayide de herhangi bir işlem yapmamız gerekmediği söylendi. Otomatik olarak borçların silineceği ve hattın kapanacağı bilgisi verildi. Biz de bunun üzerine farklı bir işle...

Vodafone Hattımın Kapatılmaması Ve Haksız İcra Takibiyle Mağdur Edildim

Aybossan

Vodafone

1.005

Vodafone hattımı 2024 yılının başlarında müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istedim. Görüşme sırasında hattımı kesinlikle kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme ve müşteri temsilcisinin onayımı birkaç kez tekrar sormasına rağmen, hattım kapatılmamış. Görüşmemiz yaklaşık 20 dakika sürdü ve her ...

1 Destek