Ödeme Yapıldı, İnternet Paketi Tanımlanmadı

Metin

09.12.2025 tarihinde saat 12:54’te Giftbank üzerinden Vodafone faturasız hattıma 1 GB internet paketi yüklemek istedim. İşlem sırasında hesabımdan 1 GB karşılığında 1000 Fribat tutarında ücret kesildi.

Ancak Vodafone hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı, hatta hiçbir ek paket görünmüyor. Ödemem alınmasına rağmen hattıma yükleme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödenen ücret karşılığında 1 GB internet paketimin en kısa sürede Vodafone hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

odeme-yapildi-internet-paketi-tanimlanmadi-1.jpg

Gelişme

12 Aralık 2025 19:25

Bugün saat 14.25’te Vodafone hattıma Kim GB İster üzerinden 1000 fribat karşılığında 1 GB internet paketi yükledim. Telefonuma paketin yüklendiğine dair SMS geldi, ancak hatta hiçbir şekilde internet tanımlanmadı. Aynı durum bu hafta pazartesi günü de yaşandı ve o gün de 1000 fribatım çekildi, yine karşılığında internet verilmedi.

Bu konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir problem görünmediğini, Kim GB İster ile görüşmem gerektiğini söylediler ve sorunum çözülmeden görüşme sonlandırıldı. Toplamda 2000 fribatım çekilmiş durumda ve hala hatta internet paketi tanımlanmamış durumda.

Çekilen fribatlarımın iade edilmesini veya karşılığında taahhüt edilen internet paketlerimin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu sistemsel sorunun incelenerek bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.

10 Aralık 2025 02:06

Vodafone hattım için “Kim GB İster” kampanyasından 9 Aralık saat 12.54 civarında 1000 firibat karşılığında 1 GB internet hakkı yüklemek istedim. İşlem sırasında 1 GB internet hakkım düşmüş gibi göründü ancak paketim hatta tanımlanmadı ve hattıma internet yüklenmedi.

Herhangi bir iptal bildirimi ya da hata uyarısı almadım. Buna rağmen 1 GB internet paketim aktif görünmüyor ve faydalanamıyorum.

Kampanya kapsamında kullandığım 1000 firibat karşılığında 1 GB internet hakkımın hattıma tanımlanmasını ve yaşanan bu sorunun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.

vodafone-sikayeti-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Metin

İnşallah Vodafone pişmanlıktır

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi